金昌市充分发挥全省 “人民满意的公务员集体” 新华路街道示范引领作用，打造“为民服务工作室”，汇聚全市各领域专业人才，以多方会诊破解基层堵点难点，构建全域联动服务体系，推动基层治理效能与为民服务水平同步提升。

聚焦架构创新，搭建立体化服务平台。以街道主阵地为枢纽，完成接待、调解、培训、展示功能区标准化建设，设立矛盾调解、民生保障、应急响应、网格治理4个专项工作组，精准攻坚各类治理难题，配套延伸政策宣讲、公益义诊、微心愿圆梦等N项特色服务，构建起“1+4+N”功能体系，形成层级清晰、上下贯通、全域覆盖的服务网络。社区服务点作为衔接枢纽，优化服务窗口与调解点位布局，常态化承接日常民生服务、民情信息收集工作。网格流动站作为服务前沿末梢，配齐便携服务装备、实行网格员持证上岗，直抵群众一线提供贴身服务。

聚焦力量整合，组建专业化服务团队。吸纳全市各领域工作标兵、专家骨干，组建专业化专属服务队伍，明确组长统筹、专家领衔、联络员对接的责任体系，构建层级清晰、权责明确的运行格局。推行常态化联络、定期集中议事、不定期攻坚会诊的柔性入驻机制，聚焦疑难复杂问题集中会诊、联合破题，变基层 “单兵作战” 为跨部门 “协同攻坚”。健全完善培训制度，依托街道党校常态化开展政策业务、应急处置、网格实务等培训，建立“专家带教、实战练兵”培育机制，由入驻专家“一对一”帮带基层年轻干部，在一线服务中传授业务技能、破解工作难题，全面提升基层干部实战能力。

聚焦机制优化，构建闭环式服务流程。打造“群众点单、街道下单、工作室接单、群众评单”闭环服务模式，配套建立限时办结、台账管理、回访复盘、服务“好中差”评价等制度，以刚性约束倒逼服务提质。完善三级联动处置链条，形成工作闭环，切实做到矛盾纠纷清仓见底，应急响应快速果断，网格治理精细到位。立足工作室长远发展，健全完善定期会商、问题交办、成效评估、全程督导的考核机制，配套完善激励保障、典型选树、成果推广保障举措，推动工作室、工作站、流动站常态化、规范化、联动化运行。

聚焦实效导向，交出可感知服务答卷。聚焦群众急难愁盼与基层治理堵点难点，常态化开展集中会诊、领题攻坚、上门服务等行动。截至目前，累计排查化解各类矛盾纠纷120余起，攻坚化解历史遗留信访积案3件；高效帮办民生事项380余件，推动服务办理时限压缩40%，有效解决群众“多头跑、反复跑”办事难题；开展安全隐患排查、应急演练26场次，快速处置极端天气、突发安全求助等事件18起，牢牢守住民生安全底线；破解老旧小区改造、停车秩序治理等治理难题29件，开展政策宣讲、公益义诊等惠民服务32场次、覆盖群众2300余人次，群众获得感、幸福感、安全感持续提升。