张华：为响应国家旅游局“2007中国和谐城乡游” 旅游主题活动，同时也为了满足公众的旅游需要，让出游者度过一个丰富多彩、轻松愉悦的“五一”黄金周，甘肃省旅游局与各地旅游局紧密合作，在针对海内外市场继续推广丝绸之路、黄河风情、唐蕃古道、红色旅游和特殊旅游产品的同时，重点针对省内和周边省区游客，打造“美丽乡村、活力城市、和谐甘肃”的新形象，精心组织、编排了系列主题旅游活动和旅游线路，推出一批生态旅游、乡村旅游和红色旅游等新产品。
新华网甘肃频道：那么，今年“五一”黄金周旅游市场有什么新特点？
张华：甘肃旅游今年一个新的特点就是加强跨区域联合，开展跨区域连线游，今年的“五一”期间，将从北京发出30趟旅游专列，开往全国主要旅游景点，其中抵达麦积山的就有3趟。这些专列分别是5月份的“天水麦积山石窟--西宁青海湖--银川沙湖、西夏王陵”旅游专列；6月份的“青海湖--西藏布达拉宫、纳木措--天水麦积山石窟”旅游专列；7月份的“西宁青海湖--西藏布达拉宫、日喀则、纳木措--天水麦积山石窟”旅游专列。这是打破区域限制，相互开放市场，开展跨区域合作的一种体现。
新华网甘肃频道：今年的“五一”黄金周，甘肃省推出了哪些新的旅游景点？
张华：五一黄金周期间我们新推出了八个景点，永靖黄河三峡、景泰黄河石林国家地质公园、兰州黄河都市休闲购物游、青城古镇、什川生态旅游景区、太子山生态旅游区、红军会师圣地－会宁、陇南各森林旅游景区。 省旅游局联合各地旅游管理部门和旅游景区、宾馆饭店、旅行社，已做好各项准备工作，将竭诚为游客提供安全的环境和优质的服务，让“五一”成为广大游客看新景观、游新线路，用新方式、有新感受的全新的黄金周。
新华网甘肃频道：出来旅游最怕人多，甘肃的景点在黄金周会不会出现爆满的情况？
张华：甘肃是旅游资源大省，甘肃的旅游景点非常多，适合各种不同口味的游客，甘肃经过这么多次黄金周的考验，旅游市场秩序较为规范，不会出现游客“井喷”现象。所以，游客不必太担心人满为患。天水游客可能会比较多，因为那里气候宜人，省内很多游客都喜欢去。
新华网甘肃频道：到甘肃来旅游，自助游、跟团游等哪种形式最好？
张华：对于省外游客到甘肃旅游，建议到河西走廊、丝绸之路等景点。去那里可以自助，也可以跟团，因为那里的旅游设施都比较健全。 如果“五一”想去甘南也可以，但是这时候去甘南不太适合欣赏草原“风吹草低现牛羊”的美景，因为草原花没开，草没长起来。但是，可以去那里看看宗教文化，民族风情。五一期间甘南天气往年比较温暖，可是今年比较反常，甘南海拔比较高，应该带上毛衣和伞具。 我们建议去陇南最好跟团找旅行社，这样比较方便游客。因为陇南属于新近开发景点，地理交通较为不便，游客自助游可能会浪费时间，有些好的景点不能游遍。 近期，许多旅行社推出了陇南游产品，价格比较实惠，每人才388元，这样的价格游客也能接受而且能免去自助游的很多麻烦。至于，其它地方游客可根据自己的喜好选择出行方式。
新华网甘肃频道：很多旅行社在“黄金周”期间都推出了低价旅游，那么在选择旅行社方面，游客要注意哪些问题？
张华：游客不要盲目追求价格，价格看似有高低，其实是有些旅行社搞得‘障眼法”。应该追求线路和景点还有住宿等方面的服务品质。 有些精品线路和重要景点的价格浮动不会太大，加上“五一”黄金周更不可能降低价格，所以，建议游客选择旅行社的时候多对比，多参考，选择适合自己的旅行社。 近年来，我们提出诚信旅游，各级主管部门和旅行社共同努力下，通过加强服务管理，抓安全，抓市场监管，创立诚信服务品牌，不断完善、健全甘肃旅游市场，相信各位游客到甘肃旅游一定会过一个快乐的五一。
新华网甘肃频道：政府相关部门对各景区做了哪些规范工作呢？
张华：主要就是查黑车，查黑导，在“五一”之前就已经进行了检查，黄金周期间很多地方都是市长带队去检查，要求从业人员持证上岗，坚决杜绝那种增加购物点、减少旅游景点的行为。
新华网甘肃频道：假如遇到问题，游客想要投诉怎么办？投诉怎样才能得到及时有效的处理？
张华：关于问题投诉我们都是属地化的管理，游客应该找当地旅游质检所，投诉电话都有公布。县、市、省逐级解决。 但是游客对于投诉要有基本的判断，看是不是旅游方面的问题，比方说，旅行社承诺的景点没有游，住宿条件不按合同办等，这些就可以打当地的旅游投诉电话。 如果是旅游中消费方面的问题，比方购买的旅游纪念品有质量问题，应该找当地的消费者协会。这样就不会延误游客投诉的解决。
新华网甘肃频道：旅游中的安全也是大家最关心的，甘肃省在旅游安全方面作了哪些准备工作？
张华：甘肃省给各部门下发了通知，公安物价等机构联合整治市场秩序，甘肃省副省长孙小系4月23日亲自带领12个相关部门赴兰州水车博览园、兰州港、黄河索道，检查“五一”黄金周的旅游安全情况。甘肃全省各地也从昨天起陆续开展旅游安全检查，还现场突击检查了一些旅游场所的应急预案。另外，甘肃省旅游局也下发了关于做好甘肃省五一期间的旅游安全工作的通知，要求做好重点旅游项目、旅游交通安全、机场码头车站的检查工作，通过层层落实，层层检查的方式，全面检查，强化市场监管。对于旅行社，我们要求按照全国旅游统一合同和游客签订合同；同时，通过多种渠道提醒游客出境旅游的安全意识，文明旅游，投诉渠道，增加旅游安全。
新华网甘肃频道：最后，您还有什么想提醒游客的？
张华：就是文明旅游，文明旅游主要是针对社会公众在从事旅游行为的过程中产生的一系列的行为而言的。比如，一些游客在旅游的过程中，随地吐痰，大声喧哗，衣冠不整，特别是出境游的游客，在国外不注意当地的情况等。现在全社会都在提倡文明出行，因此游客还应该注意讲文明，注意自己的形象。
新华网甘肃频道：各位网友，本次访谈到此结束，谢谢各位的关注，也谢谢张华同志接受我们的访谈，再见。