“我从手机上提交了申请，供电公司的工作人员就帮我解决了饭店里的用电难题，给我节省了大量时间，还一分钱没花，供电服务真是太好了。”9月8日，谈起这几天的办电经历，庆阳市合水县西华池镇王小芳餐饮店老板王女士深有感触的说道。
为更好地服务小微企业和中小型企业发展，近年来国网庆阳供电公司提供零上门、零审批、零投资“三零”服务。积极推广线上用电报装服务，用户可以利用网络，在线提出用电需求，签订电子合同，专人上门服务，用户无需往返营业厅，用电报装“一次都不跑”；同时，精简办电资料，实现一窗受理、并行操作、限时办结；投资界面延伸至用户红线，计量装置及以上工程由供电企业投资建设。
王女士经营的这家店过去用的是煤气灶，一次走访中，该公司工作人员就对王老板的饭店提出“气改电”的建议，考虑到让客人更舒适、安全的就餐，优化就餐环境，王女士决定对饭店进行电气化改造，将店内的气灶都换成电灶。了解到客户的需求后，该公司主动上门服务，根据现场勘察了解用电负荷后发现，新换的用电设备最高负荷将达到90千瓦。为此该公司为其量身定制供电方案，指导王女士在手机上申请了办电业务，将饭店的单相表改为三相四线动力表，从业务申请到竣工验收，为其开辟“绿色通道”。
从“最多跑一次”到“一次都不跑”，变化的不仅仅是数字，更是供电服务模式给用电客户带来的新体验。如今，办电流程当日受理，最迟次日装表接电，具备直接装表条件的，受理后现场直接装表接电。低压客户实现“一证受理”“网上报装”，客户凭户主身份证即可办理业务，让用电客户更加“省心、省力、省钱”。
下一步，国网庆阳供电公司将进一步扩大对外宣传范围，落实服务精简流程环节，加快接电速度，降低接电成本，强调相关接电时限要求，让客户切实感受到“三零三省”服务取得的实惠，以最好的状态服务于社会，服务于用电客户。（高靓）
