今年以来，国网平凉崇信县供电公司积极落实提质增效工作要求，突出精益管理，细化保障措施，加强过程管控，实施优化营商、电费回收、反窃查违、带电作业“四个规范动作”，深入挖掘经营管理工作中提效空间，持续提高经营效益。
主动上门服务 优化营商环境
“在我公司受到疫情影响的不利形势下，供电公司连续多次登门走访，这么贴心的服务让我们对企业经营充满信心。”8月4日，崇信县中堃建材销售有限责任公司负责人对国网崇信县供电公司走访人员不住地感激。
为与县域用电客户建立和谐的供电用关系，国网崇信县供电公司开展“五进送服务”大走访活动，组织党员服务队深入地方党委政府、企业、村庄、校园、社区走访，主动对接客户，宣传购售电政策，了解客户的用电需求，切实提供贴心、高效、优质的供电服务。为更好服务企业用上电、用好电，该公司以“阳光业扩”服务为抓手，压减办电时长和办电环节，争取早竣工、早送电，目前已为东方希望畜牧有限责任公司赤城养殖基地、崇信县龙泉中学等多个县重点项目落地提供了优质、高效的电力服务，为公司拓宽了电力市场。
该公司还积极向客户宣传介绍“网上国网”app的使用方法和各项功能，客户可以通过app随时掌握用电情况，实现电费交纳、更名过户、新装增容等各类用电业务，让“足不出户，轻松办电”真正融入百姓生活。
化矛盾解问题 电费“颗粒归仓”
“你们这种对企业高度负责的精神让我感动，我以后一定会按时交纳电费。”8月4日，面对国网崇信县供电公司营销部的多次面对面沟通督促，崇信县鑫塬果品有限责任公司交清了7月份的欠费，负责人真诚表态。
国网崇信县供电公司始终将加强电费回收管理作为提质增效专项行动的一项重点工作来抓。该公司认真分析电费回收工作中遇到的困难和问题，积极研究解决对策和方法，针对 “拖拉户”“用电大户”，建立“一户一策”，由专人负责跟踪督促，主动上门为用户提供服务，了解用户经营状况，主动化解优质服务与电费催收的矛盾，让客户树立起用电是权力，交费是义务的意识，从而有效防止电费风险。
该公司拓宽交费渠道，通过营业厅前台引导、上门服务等方式，结合线上交费渠道优惠福利，大力宣传线上交费渠道，并号召全体职工利用朋友圈、微信群等网络平台，引导客户足不出户完成线上交费。
开展反窃查违 堵塞“跑冒滴漏”
国网崇信县供电公司将反窃查违作为堵塞“跑冒滴漏”、挖潜增收、狠抓精益管理、维护供用秩序的重要抓手，大力开展反窃查违专项行动，严厉打击遏制窃电及违约用电行为，维护正常的供用电秩序。
该公司利用同期线损管理系统、台区大数据系统和用电信息采集系统等技术手段，对台区线损波动情况进行日监测，充分应用大数据分析，认真筛查异常数据信息，形成窃电高发线路、台区和窃电嫌疑客户数据库。对筛选的反窃电重点区域、重点部位和重点场所，特别是线损突增台区和用电量时常突变的用电客户，实行持续跟踪、现场排查。针对台区客户用电特点，以定期检查和突击检查相结合、日常营业普查和夜间普查相结合，经常性开展反窃电联合稽查，按照“打击稳、准、狠”和“整治100%”的要求，对违章用电的用户进行严厉打击。今年1至7月份以来，查处违约用电及窃电11户，营业外增收3.52万元，有效地维护了供用电秩序。
与此同时，该公司加强对外宣传力度，通过地方电视台、微信公众号等多种形式，广泛宣传《电力法》《电力设施保护条例》《电力供应与使用条例》等法律法规，加大对窃电行为曝光力度，增强全社会“依法用电，诚信用电”的意识，积极营造打击窃电、依法用电的良好社会氛围。
实施带电作业 减少电量损失
8月1日，骄阳似火，崇信县铜城蔬菜产业有限责任公司新产业点变压器接电投运操作采用不停电操作法顺利完成，避免了28台变压器、1600余户停电。这是该公司今年第6次10千伏配网带电作业。
为保障迎峰度夏期间电力供应，有效减少停电次数和时间，该公司结合提质增效工作，充分发挥配网不停电作业优势，以“能带不停、少停多供”为原则，积极利用带电作业手段常态推进电网运行工作。组织工作人员加强安全用电检查和线路特巡，以设备检修期间配网“负荷零损失”“用户零停电”为目标，对配网线路出现的隐患、缺陷等故障实施带电作业，故障指示仪安装也采用带电作业，最大限度减少了停电时长及范围，大大提高了供电可靠性和优质服务水平，实现了客户用电“零影响”，提质增效和安全生产“两不误”。
今年1至7月份以来，该公司累计开展带电作业6次，累计减少停电时户数为320时·户，增供电量1.15万千瓦时，有力助推公司提质增效，为确保电网安全稳定运行和全县人民群众清凉度夏奠定了坚实基础。（张晓凤）
