“现在年纪大了也记不住户号，还得写到条上拿着去交费，太不方便了。”“大爷，您看，这个app除了能交电费、查询每日用电量外，还能进行故障报修、在线获取电子发票，几乎涵盖了所有的用电业务，非常方便。” 6月19日，国网庆阳供电公司柔远供电所工作人员来到余家台易地扶贫搬迁小区，开展进村入户走访活动，为大龄住户开设“网上国网”小讲堂，引导他们在手机上下载“网上国网”app，手把手教他们在手机上查询、交费和办理用电申请业务。
在走访过程中发现，当前农村常年居住人口平均年龄在45周岁以上，虽然大多数客户进行了“网上国网”app的下载和绑定，但对该软件使用不精通，使该app客户端的作用没有得到充分应用。为让更多客户享受便捷、高效的用电服务，使农村老年人熟练掌握和使用“网上国网”app，全力打通供电服务“最后一公里”，国网庆阳供电公司全面深化“互联网+营销服务”，组织连心桥（庆阳南梁）共产党员服务队开展走访服务活动，开设“网上国网”小讲堂，详细讲解“网上国网”app的使用方法，让老年人也能充分感受到“网上国网”app带来的快捷高效服务。
“供电服务真到位，我们老年人也能享受互联网带来的便利了，给你们一个大大的赞!”村民们学会了“网上国网”app的使用方法，发现使用这个软件就可以查看自己家电费余额、查看每日用电量，还能看看是否用到了二档电，让他们高兴极了。
开设“网上国网”小讲堂，极大地提高了农村客户对“网上国网”app的认可度，在网上办电的客户越来越多，越来越多的客户尽情享受到“指尖服务”、智慧服务带来的便利。
下一步，国网庆阳供电公司将持续优化营商环境，加快推进线上、线下服务整合衔接，切实减少客户办电时间和成本，让“网上国网”app真正成为客户优质的随身“电管家”。（杨粉红）
