当前位置:首页 > 正文
优质资源下沉基层,综合改革成效惠及群众
2020-05-21 17:12:58 来源: 甘肃省人民医院

近年来,医院通过精细化管理和公立医院综合改革,推动优质资源下沉基层,进一步改善就医流程和群众就医体验,把改革成果转化为人民群众的健康福祉。

以督促改推动医院现代化管理。为进一步加强医院管理,全面提高工作质量,提升工作效能,医院逐步加强实施行政交班、行政查房、行政夜查房、院长代表岗、护理夜查房、作风建设年活动专项督查的力度,及时发现和解决科室在工作过程中存在的问题和困难,促进科室规范化、制度化、科学化管理。行政夜查房由职能部门中层干部、临床医技科室科主任、护士长和行政年轻同志组成,每天晚上通过随机对部分科室医疗工作、环境卫生、劳动纪律、安全生产、服务质量进行督查,进一步加强医院八小时之外的安全生产;医院设立的院长代表岗,由行政职能部门中层干部轮流值岗,协助门诊工作,并对门诊工作进行督导检查,收集群众对医院工作的意见和建议,接待和解决患者的投诉。还建立了《甘肃省人民医院章程》,制定完善了《重大事项请示报告制度》等一系列规范医院管理的规章制度,确保政令畅通,提升医院管理水平。

“互联网+医疗”推动优质医疗资源下沉基层。着眼为全省人民健康服务,早在2007年医院就创建了全国最大的甘肃远程医疗会诊平台,卫生部将这一“甘肃模式”向全国推广。目前已联网1510家医疗机构,覆盖全省所有市县和80%乡镇卫生院。在全国率先形成了国内知名医疗机构-省-市(县)-乡-村五级远程网络架构,并实现了村卫生室与省级医院远程网络“直通”。开通十余年远程会诊量达6万余例。在开展日常疑难复杂病例远程会诊外,还开展远程影像、远程心电、远程病理、远程查房、远程培训等工作。

医院还先后与152家市、县级公立医院签约形成“甘肃人民医院优势学科医联体”,并开通15个“甘肃省高速医联体医疗服务站”,开创了高速公路医联体建设先河。设有甘肃省野外流动医院,以及甘肃远程病理中心、甘肃远程影像中心和甘肃远程心电诊断中心。并成立7个甘肃省紧密型专科联盟和技术联盟,作为牵头单位开展联盟工作。医院参与汶川地震、玉树地震及岷县地震、舟曲泥石流以及新冠肺炎疫情救助及防控等各类突发公共卫生事件应急救援工作中,高效、快捷的远程急救、远程重症监护等公益性诊疗服务,为挽救生命,发挥了重要作用。

目前,医院远程会诊“两平台三网”并行(“甘肃远程医疗会诊中心平台”、“甘肃省省级远程医学信息平台”,医疗专网、移动专网、互联网)。近年来,医院还打造了网络医联体、医疗集团医联体、城市医联体、优势学科医联体和高速公路医联体等五个医联体体系,极大程度上满足了基层医疗机构的多元化需求。

5G赋能院企牵手打造智慧医疗新高地。2019年7月,医院与中国电信兰州分公司签署《5G智慧医疗应用战略合作协议》,把握前瞻性、科研性、开放性的5G智慧医院发展方向,深化5G智慧医疗应用合作。提升了医院信息管理水平,打造更加优质、便捷的全方位、全周期医疗服务模式。

推动“互联网+医疗健康”改善医疗服务的重要手段。为加强信息化建设,方便患者就医,医院通过让数据多跑路、患者少跑腿,有效解决患者就医“三长一短”问题。省内率先推出午间门诊、无假日门诊,开通银医通、医院APP、手机支付和检查检验结果网上查询、手机推送,及电子健康卡的推广应用为代表的一系列便民措施,使患者满意度和社会美誉度大幅提升。2019年为近150万人次门诊患者、近11万人次住院患者提供了优质的诊疗服务。

医院率先开通居民电子健康卡,打通就医“最后一公里”,成为国务院第六次大督查发现的32项典型经验之一,也是全国卫生健康系统唯一入选的典型经验,分别受到国务院和省政府的表扬。目前,在医院使用率达到了90%以上。省内率先实行医院官网、公众号、客服电话、掌上医院APP等多种形式的预约挂号后,现在分时段预约挂号精准到了15分钟。先后两年在全省率先开通的甘肃省医手机APP、健康甘肃APP“当日挂号”功能,更加简化程序,患者可合理安排当天就诊时间,并可直接到诊室就诊,免去排队挂号等诸多环节。

信息化水平升级,提高医疗就诊速度。医院的放射、检验、超声等多个医技科室及窗口岗位通过延长工作时间,优化服务流程等具体措施,大幅缩短患者在医院就诊排长队等候时间。特别是放射科门诊磁共振检查,比过去大幅提速,能确保当日完成,在全国属最高效。住院患者相关检查,由中央运输部门陪检,精准预约时段。出报告时间也大幅缩短。对过去拍片一律要等半天以上才能拿到的结果优化提速后,最快半小时就能在自助平台打印报告。检验科自动流水线设备投入使用也大大缩短了检查时间。门诊标本的平均流转时间由150分钟缩短至90分钟,住院部标本的平均流转时间由190分钟缩短至140分钟。

日间诊疗中心让患者就医变得“短、平、快”。2017年5月,医院正式加入中国日间手术合作联盟,成为甘青宁唯一加入日间手术联盟的综合三级甲等医院。现设有70张床位,是甘肃省首家日间综合性病房,提供医、护、麻、管一体化的服务模式,已有20多个临床科室开展日间手术模式。与医院各科室相互合作为患者提供全程无缝连接的医疗服务。患者通常在1-3个工作日内即可完成住院、手术及术后恢复等过程,具有安全可靠、病情恢复快、医疗费用低、快捷、方便等优势。日间工作全程实施流传化、精细化及规范化管理,优质化护理服务,为突出日间手术 “提速、实惠、放心”的特点,建立日间手术服务流程,住院病人初诊至病人离开所有就诊环节全部依据流程单项目逐项执行,保证了患者就医安全。日间手术患者平均住院天数2.06天,患者人均医疗费用下降15%以上,医院床位资源得以充分利用,达到了患者、医院及社会三方受益。

医院长期严格落实医疗质量安全核心制度,通过多学科诊疗、临床路径、处方点评、日间诊疗、感染防控等措施,使得医疗质量和技术水平持续提升,主要核心指标均优于国家三甲医院标准。医院门诊和住院平均费用均为全省同级医院最低。

010070160010000000000000011110581126015708