“张奶奶，您家暖气热不热？”11月15日，七里河区西园街道下西园社区辖区区委家属院“问暖小分队”的温占星和队员，敲开下西园242号204室张奶奶家的门关切地问。张奶奶热情地将小分队成员拉进屋子里说，今年暖气好着呢，房子里暖和，老年人就怕冷，往年在家里他们都穿棉外套，现在穿薄的。
下西园社区由于老旧楼院较多，管道老化，每到供热初期，经常发生管道破裂情况，今年社区结合“访民问暖”行动，针对辖区21个小区7434户集中供热区域，将街道、社区网格员划分为11个“问暖小分队”，采取入户上门的方式逐一走访。
新津东院“问暖小分队”的孙君红和队员来到郭师傅家。郭师傅反映他家的暖气前几天一直热着呢，当天不知怎么没温度，孙君红耐心解释因为管道破裂抢修，造成短暂的停暖，现在已经修好了，过一阵就热起来了。荣庆小区个别住户反映家中客厅暖气不太热等相关供热问题，每个“问暖小分队”将居民反映的问题分类整理，社区及时联系供热站，帮助大家解决。
据下西园社区的负责人说，社区将持续深化拓展新时代“民情流水线”工程，努力解决群众的急难愁盼问题，强化突发事件应急处置能力，将心系群众、为民服务践行于实际行动中，倾力打造良好的人居环境。
兰州日报社全媒体记者 滕效宏
