“太高兴了，真没想到在小区乘凉亭留言板反映的楼梯口乱扔垃圾、单元门口水管漏水的问题，这么快解决了,现在每天进出单元楼的心情好多了！”华御嘉园西区居民王阿姨开心地说。为聆听群众所想所盼，西郊社区在华御嘉园小区成立“一吐为快”说事点，让小区文化长廊成为居民说事、议事、谈心、拉呱的聚集地，真正做到问需于民、服务于民。
“一吐为快”由华亭市西郊社区党支部提出，通过联合华亭市法院和西华派出所共同建立推广，同时纳入驻区单位、物业、老党员、居民代表、新业态新就业群体等多种社会力量共同参与。构建以“随时说事、及时办事、事后查事”的工作模式,将每周五定为 “一吐为快”固定交流日，通过搭建固定、高效的说事、议事平台，让群众“话有处说、苦有处诉、理有处讲、事有人办、难有人帮”。居民随时可以到“一吐为快”说事点提意见、谈看法、抒己见，反映小区内迫切需要解决的“关键小事”。社区也可以通过在“一吐为快”说事点倾听群众心声、收集社情民意、了解治安状况、掌握各类矛盾纠纷和可能引发风险的因素,通过分析研判、梳理汇总、分类交办、办结销号、登记造册“五步骤”，及时预警调解,努力将矛盾化解在基层。针对不同群体、不同事项“问诊把脉”，落实“群众说事点＋社会组织＋包联领导”分析研判机制和民情沟通机制，实现问题在“点”上解决，社情民意在“点”上汇聚，干群关系在“点”上密切。
“一吐为快”说事点自运行以来，协商解决楼道垃圾堆放、占用消防通道、车位乱停乱放、小区不文明养犬、高空坠物等居民关注的难点、热点问题12件，调处各类矛盾纠纷3件，调处成功率100%，为创建平安示范社区打下了坚实基础。通过搭建“一吐为快”说事点，依靠“自治+共治”双向发力，听取居民的诉求，社区真正成为了评“百家理”、维“百家权”的“和事佬”，让“吐真声”成为开解社区治理难题的一把“金钥匙”。（潘志杰 朱丽）
