近年来,合作市伊合昂街道碌曲路社区将项目化管理方法引入城市基层党建工作中,以项目化服务落实基层党建工作,实现社区精细化服务再提升,推动党建工作创新发展。
常态化走访,做好项目化服务“收集器”。始终以人民为中心,通过走居入户、“五必访”、建立微信群、红色打卡等形式,听取群众诉求和意见,帮助群众解决“急难愁盼”问题。改进工作方式,变被动服务为主动服务、间接服务为一线服务、零散服务为一站式服务,通过“幸福电铃”“幸福敲门”“幸福驿站”,推行日常服务、代理服务、预约服务、上门服务、陪办服务“五服务”模式,推动救助帮扶、政务便民、文化惠民等工作开展,逐步做到一般“民事项目”办理不出网格,特殊“民事项目”办理不出社区。
联动化办理,用活项目化服务“蓄水池”。推进做实“8+”基层治理模式,充分发挥网格员、联户长“人熟、地熟、情况熟”的人缘地缘优势,及时将困难问题报送到社区,依托“六联”共建模式,发挥共驻共建单位性质和职能特点,用其所长,向群众提供个性化、精准化的贴心服务,形成让群众动嘴、社区跑腿、单位跑路的服务群众新路径。
精细化服务,把好项目化服务“办结关”。按照社区各类服务事项和居民需求的“轻重缓急”,针对辖区内投诉建议、困难帮扶、邻里互助、低保审核、民生政策等社情民意,分门别类,进行“选题”“做题”“破题”,推行“三色”服务工作法,实行“红色”急件高效动态服务、“黄色”缓件优质跟踪服务、“绿色”慢件贴心帮办服务,并根据服务内容建立工作台账,明确事项名称、事项描述、紧急程度、情况反馈、群众评价和办理时限,定期进行公示,做到件件有回音、事事有着落。
截至目前,伊合昂街道碌曲路社区解决矛盾纠纷、隐患排查、困难帮扶等民生问题50余件,切实在上门服务、登门解难中提升群众的“幸福感”“获得感”“满意感”。 (记者 张金鑫)
