原标题：创新宣传模式 激发行业活力——敦煌市多措并举推动旅游市场复苏发展
受新冠肺炎疫情影响,2020年以来,敦煌旅游业多次受到冲击,今年3月开始,甘肃跨省旅游实施“熔断”机制,敦煌旅游业遭遇前所未有的压力。跨省旅游恢复后,敦煌开始寻找出路,通过制定奖补政策、扩大营销宣传、推广培育新业态、规范提升服务质量等措施,全力推动旅游市场稳步复苏。今年5月,敦煌市游客接待量已超25万人次,比4月增加了70%。今年6月至今,游客接待量继续提升。
奖补政策激发行业活力
敦煌市在贯彻落实省、市关于促进文化旅游市场复苏实施意见和一系列“硬核”政策措施的同时,立足实际制定《敦煌市促进文化旅游市场复苏暨冬春旅游季产品及优惠政策》和“引客入敦”奖补实施意见。积极落实医护人员免票、陇原人才免票、暂退旅行社质保金等政策,兑现扶持奖励资金、门票,激发行业活力,助推旅游市场复苏。
出租车司机贺生国说:“这几天我在街上看到一些外地牌照的车辆,这说明外地游客开始到敦煌旅游了。我每天的营业额也比几个月前有所增加。我要保养好车辆,做好车内卫生,努力给游客提供更加周到的服务。”
敦煌印象国际旅行社总经理刘丰娟介绍,敦煌本地一些旅游企业开展了针对本地市民的周边游、亲子游等旅游项目,不仅丰富了敦煌本地人的生活,也促进了本地经济发展。
甘肃丝路敦煌山庄酒店有限公司总经理说:“酒店将餐饮业作为营业的主要渠道,采取买二送一、节假日打折优惠等措施,加强餐饮销售。”
在小微旅行社和企业积极自救的同时,敦煌文旅局与张掖等城市联手,互推客源,开展合作。今年,敦煌市文旅局向旅行社、旅游企业暂退了628万元旅游服务质量保证金,兑现扶持奖励资金100多万元。对敦煌文化旅游行业客源市场拓展与游客引入、品牌创建与服务质量提升等方面符合发展奖励扶持的单位、人员,兑现扶持奖励现金40.1万元和60万元门票奖励。
6月23日,在鸣沙山·月牙泉景区游玩的张梅两个月前就和老公开启了自驾游。“本来计划在鸣沙山·月牙泉景区玩一圈就去青海湖,来了之后发现很多景点门票优惠力度很大,所以我们打算再多待两天,多看看敦煌的古迹遗址。”张梅说。
为促进文旅复苏,敦煌市近期推出一系列文旅优惠政策,优惠时间段为6月至9月。其中,敦煌雅丹地质公园、鸣沙山·月牙泉景区、玉门关景区和白马塔景区执行首道门票半价优惠政策。此外,今年6月,全国百人以上的中小学生研学旅行和会展团队,可在玉门关景区、雅丹地质公园享受免门票优惠政策。今年7月20日前,全国所有中、高考考生凭准考证和身份证,游览玉门关景区、雅丹地质公园、白马塔景区可享受免门票优惠政策。
策划主题活动 丰富产品供给
敦煌市针对本地、周边乃至省内游客,连续策划以文化为主题的文化敦煌研学游、年味敦煌民俗游、团建敦煌会奖游等主题产品,举办敦煌古城灯展、沙漠冰雪节等特色活动。开展“欢乐过大年、喜迎冬奥会”为主题的专题展览、民俗展演、云享文化等系列群众文化活动。
“我们的学生都在海边长大,没有见过沙漠和戈壁,这次集体研学活动,特意选择了敦煌,让学生们看看不同的人文环境,感受大西北的历史文化和风土人情。过去,河西地区人们在如此艰苦的条件下还能创造出这么伟大的文明,这种奋斗精神值得我们学习。”厦门研学团队带队老师王锦雪告诉记者。
敦煌瞄准大众需求,因地因时布局,于“五一”前发布敦煌市“闺蜜游”“亲子游”“伙伴游”“家庭游”等本地、周边旅游产品,邀请周边旅行商、文旅行业代表赴各景区踩线考察,开展“古今女神韵·魅力雅丹行”“为鸣沙山·月牙泉‘梳妆’”、快闪古装秀、徒步、星星派对等主题活动。
2022年春节期间,敦煌古城灯会举办11天内,参观人数达1.9万人次,旅游收入38万余元。沙漠冰雪节活动举办期间,接待人数达1.6万人次,旅游收入15万元。通过特色旅游产品和丰富的节庆活动,推动文化旅游市场复苏,促进冬春旅游升温。
“旅游旺季,我们每天的营业额有2000元左右。这几年生意受疫情影响很大,今年3月最萧条,但从5月至今有一定程度好转。”鸣沙山·月牙泉景区一工艺品店老板杨女士说。
培育旅游新业态 全力打造精品
为提升行业服务质量,敦煌市推动高端民宿、研学旅游、户外运动等传统旅游产品转型升级。通过开展敦煌市文化旅游形象宣传口号有奖征集评选,召开“感悟敦煌文化、享受美好旅程”2022年敦煌市“5·19中国旅游日”暨敦煌文化旅游产品线上线下发布会,发布推介敦煌市四季游、研学、会展、户外、乡村旅游、夜经济等旅游产品,培育新业态,精准打造新业态及四季游文化旅游品牌形象。
敦煌市引进浙江莫干山、云南丽江等地民宿品牌,打造东驿艺术城、碧玥山居等精品项目。提升研学产品品质,研学基地建设更加完善,研学项目更加多元,敦煌市已有14家文旅经营单位通过“酒泉市中小学生研学旅行基地”认定。
6月14日,由敦煌市委组织部主办,敦煌国际艺术研修中心承办的文旅融合专题培训暨文化自信大讲堂第九期在敦煌国际会展中心新闻发布厅正式开班,来自敦煌文化产业示范园区(文博事务中心)干部、敦煌国际会展中心工作人员、敦煌国际酒店工作人员参加培训。
近年来,敦煌市坚持规范与提升结合,增强服务质效。通过持续开展行业培训,通过专家授课、技能比拼、以赛促学等方式分层次、分类别、有重点地开展敦煌文化、旅游管理、酒店服务、导游服务、乡村旅游、户外旅游等专题培训,持续强化旅游软硬件建设,全面提升接待能力。全面加强安全管理,组织星级宾馆、旅行社、演艺场所开展安全应急演练活动,常态化开展行业专项整治,提高游客舒适度和满意度。
深化新媒体合作 多平台扩大宣传
莫高窟推出了“飞天”专题游览线路,通过AR技术,让游客可以和飘逸灵动的飞天、栩栩如生的九色鹿“互动”,“云游敦煌”小程序吸引了6000多万用户线上参观,市属各景区和旅游企业也积极策划挖掘,丰富和拓展旅游产品,创新本地游发展模式和经营方式,化危为机,重新出发。
敦煌借助新媒体传播互动优势,多媒体平台开启敦煌文化旅游“云游”。联合新华社现场云、中国外文局亚太传播中心、中国推介、环球网等单位媒体平台,通过镜头直播、图文展示、短视频等方式全方位宣传展示敦煌特色,引发全民关注。主动对接“极限挑战”和《丝路印迹》《登场了!敦煌》等综艺节目和纪录片来敦煌拍摄,开展“百万粉丝网络大V”“与君共之重走丝路”“飞天舞动新丝路”等采风活动,通过真人体验、名人效应、镜头聚焦,全方位展示敦煌魅力。特别是今年以来,邀请舞蹈主播“奥大粒”在鸣沙山·月牙泉、玉门关遗址、敦煌雅丹国家地质公园、敦煌夜市等地直播,累计观看人次突破1000万,抖音曝光量超2亿次,相关直播冲上甘肃人气榜榜首14次。
“来敦煌之前本来计划了一周的直播行程,来之后发现敦煌远比我想象中美,特有的景色和文化深深吸引了我。我希望通过直播,带动更多人像我一样来到敦煌,了解敦煌,爱上敦煌。”“奥大粒”说。
除此之外,越来越多的敦煌本地年轻人也加入了直播行业。今年22岁的小七是敦煌本地人,去年大学毕业的他前往成都进修,学习了摄影和短视频拍摄制作。回到敦煌之后,他成了浮生印画飞天旅拍摄影工作室的摄影师,并于5月1日开通了工作室直播账号。“刚开始做直播是为了引流,但在直播过程中给外地粉丝讲解敦煌文化和历史时,激发了我的文化自信,所以现在更希望通过直播,让更多的外地人来敦煌旅游。”
在危机中育新机,于变局中开新局。在各级一系列强有力政策措施支持和推动下,在景区和旅游从业人员及敦煌全体市民的共同努力下,经历多次考验的敦煌旅游市场和旅游行业必将浴火重生,再创辉煌。
（全媒体记者 张花 见习记者 米静 通讯员 朱凌杰）
