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2018年春运落下帷幕 中铁兰州局集团共发送旅客749.1万人
2018年03月13日 07:31:18
来源: 兰州日报
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    原标题:2018年春运落下帷幕 中铁兰州局集团共发送旅客749.1万人

  温暖回家路

  3月12日,2018年春运工作落下帷幕。自2月1日至3月12日的40天时间里,中国铁路兰州局集团有限公司共发送旅客749.1万人,日均发送旅客18.7万人,比去年同期分别增长37.6%、37.3%。其中,宝兰高铁开行动车52对,发送旅客179.4万人,兰渝铁路开行列车17对,发送旅客46.85万人,客运总发送人数刷新春运历史纪录。

  2018年节前、节后客流集中,特别是2月21日正月初六开始,返程客流日日攀升,持续走高。其中2月21日创下集团公司28.89万人的春运新纪录。集团公司日发送旅客从2月21日至25日连续5天在25万人以上,2月19日至3月5日连续15天在20万人以上。

  为应对春运客流高峰,节日期间兰州局集团优化运力,加开西安、北京、上海、天水方向9对高铁、普速列车,在北京、广州、上海等高峰线加挂硬座、硬卧,重联22组动车,推出“环西部火车游”。以“复兴号”动车组首次开进甘肃为契机,进一步丰富客运产品供给结构,不断提升服务质量、改进服务方式、创新服务举措,在抓好“铁路畅行”常旅客会员服务、厕所革命的基础上,推广自助验票进站、车站智能导航、站车WIFI等新服务,推行12306网站预约订票、电子客票、动车选座、扫码支付、机器人信息咨询、紧急求助、失物招领、高铁行李快递等客运服务延升项目,以多品类、差异化、人性化的特色服务,持续改善旅客出行体验,积极引流上线,努力增运增收。

  同时,集团公司团委招募的160名大学生志愿者、480余名铁路青年志愿者,在兰州车站、兰州西站、银川等10个客流较大车站为旅客提供引导咨询、秩序维护、重点帮扶、应急救援等志愿服务。志愿者累计出勤5600人次,出勤2.8万工作小时,服务旅客57万人次,得到旅客表扬4800余次,被新闻媒体报道108次。青年志愿者在广大旅客中还组织开展“心理咨询”、“送春联送祝福”、“朗读者”、“快闪表演”等活动,为广大旅客送去旅行新体验,温暖了回家路。针对临夏市不通火车的实际,集团公司春节前积极与市邮政局、兰州市城运处、汽车南站、临夏市政府、东乡县政府扶贫办、临夏市汽车站等相关部门协调沟通,在临夏市、东乡县设立3个无轨火车站,通过长途汽车一站式摆渡,方便百姓出行。据统计,2018年1至2月份,永靖、东乡、广河、临夏火车票代售点共售出21965张车票。节后,得知定西地区1000人要乘坐火车去福州打工,集团公司客票所积极与乌鲁木齐客票所联系,为出行务工人员安排从乌鲁木齐到福州T308次列车车票。目前,150余名务工人员已乘火车前往福州。

  此外,中铁兰州局集团公司均衡组织兰渝、陇海、兰新等线的货物运输及快运货物班列的开行,积极做好电煤运输供应和年货列车组织,强化牛奶等鲜活物资和“点到点”列车组织,全力保障重点物资和节日物资运输。兰州日报全媒体记者何怡璇文/图

( 编辑:宋燕) 【字号: 】【打印】【关闭
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