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【来自基层的报道】民情入台账 真情暖人心
2018年01月18日 14:49:35
来源: 甘肃日报
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    原标题:【来自基层的报道】民情入台账 真情暖人心

    玉门市铁人路社区天昊小区3号楼居民谭爱玲家中暖气不热、供暖管线渗水。社区网格员了解到这一情况后,立即组织供热公司、物业公司的工作人员一同到谭爱玲家中实地查看,并于第二天修好了供暖管线。

    社区居民张奶奶的孙女富砚冰大学毕业两年了,一直没找到工作。网格员把这个难题汇总到了社区。经过社区的积极争取协调,富砚冰申请到了市体育中心的公益性岗位,张奶奶逢人就夸:“现在社区真好,什么事都有人管。”

    “进百家门、知百家情,帮百家忙、暖万人心”。为社区居民办实事,办好事,让他们感受到党和政府的关心与温暖,玉门市铁人路社区将社区工作人员按照网格划分,每人联系20户居民,每月全覆盖进行入户走访,收集社情民意,记录在民情日记本上,对收集的意见建议采取日汇总、周分析、月反馈的办法,建立“社情民意档案”,并对社区居民的困难和需求想办法及时解决,赢得了社区居民的点赞。

    去年至今,铁人路社区通过民情日记共收集民情民意200多件,分析梳理具体问题60多条,并根据问题难易程度和职责权限,全部提出了解决方案。

    民情日记本是走访入户的台账,更是拉近党群关系的“连心桥”。“通过民情日记本,可以全盘掌握社区居民的情况。当居民需要帮助时,社区工作人员能够及时赶到,切实解决居民的困难和需求。”铁人路社区负责人介绍。

    李佳是玉门市新市区铁人路社区的网格员,她有一个厚厚的民情日记本,不仅记录着她联系的20户居民的家庭详细情况和反映的大事小情,还装订着法律援助条例、信访条例、计生法、婚姻法、人民调解法等法律法规和低保细则、大病救助细则、临时救助细则、城镇居民医保须知等惠民政策。

    每天,李佳都会带着这本民情日记本走街串巷;每个月,她都至少去一趟联系居民家。

    2017年7月22日凌晨4点多,李佳接到了社区居民王顺国老伴的电话:“我老伴突发晕厥,口吐白沫、全身抽搐。”来不及多想,李佳立即穿上衣服赶往老人家中。当看到王顺国已经意识不清、呼吸困难时,李佳赶紧喊来帮手迅速把老人送到医院,并跑前跑后办理各种手续。终于,老人得以脱离危险。事后,医生告诉王顺国的家人,如果再晚来半个小时,老人就很有可能成为植物人。为表达感谢之情,老人一家给李佳和社区送去锦旗。(记者 张革文 通讯员 蔺晓燕)

( 编辑:张静) 【字号: 】【打印】【关闭
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