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“兰州好人”汤波:16年来在信访一线热心解民忧
2016年12月07日 09:04:51
来源: 兰州晨报
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    原标题:16年来在信访一线热心解民忧 “兰州好人”汤波: 琐碎小事总关情

  兰州晨报记者采访汤波。

  汤波

  16年来,他兢兢业业,在信访工作一线倾听百姓心声,为上访群众排忧解难。村里没有路,他协调帮助村里修建致富路;年关岁末农民工被欠薪,他出面协调工程方支付辛苦钱;5岁的孩子不慎摔得头破血流,还是他,紧急送往医院救治……他就是甘肃省信访局信访干部、2016年11月刚刚评选为“兰州好人”的汤波。

  面对埋怨谩骂哭闹,从不抱怨

  2000年9月,汤波从武警部队甘肃省总队兰州支队退役后,进入甘肃省信访局工作,这一干就是16年。回忆起当初进入信访局遇到的第一件事,他至今记忆犹新。“那是从酒泉赶来上访的一名40多岁的妇女,还带着一个年幼的孩子,上访原因只是因为家庭矛盾和邻里琐事。”在了解了该名妇女的上访原因后,汤波一边联系当地信访部门和政府部门组织调解,一边为妇女和孩子买来吃的。看着妇女的情绪逐渐平复,怀中的孩子也不再哭闹,汤波第一次感觉到信访工作的难处和琐碎,也认识到信访工作的重要性。

  长期在信访工作第一线,面对上访群众的埋怨声、谩骂声、哭闹声,汤波从不抱怨。他16年如一日,始终坚持每天提前上班,延迟下班,认真对待每一起上访案件,热情接待上访群众,妥善处理了大量信访案件,用自己的热情、耐心、善意赢得了群众的满意和好评。

  2012年12月,一农民工工头找到了汤波,反映工资被拖欠无法讨回。该农民工工头带领的工友被兰州东部市场某项目部欠薪40多万元。时近年关,看着一众农民工兄弟无法拿到工资他几乎愁白了头。在了解了事情原委后,汤波主动和省人社厅协调,联系项目部,及时支付了长时间拖欠的40多万元工资,让农民工兄弟回家过了个安稳年。

  危急时刻无私助人

  2016年9月19日,汤波在下班途中,偶然遇到年仅5岁的雯雯(化名)从单杠滑下,头部着地鲜血直流。当时正是下班高峰期,很难打到出租车,孩子的母亲抱着雯雯急得直掉眼泪,在这个危急时刻,汤波急忙上前,果断开车就近将孩子送到城关区人民医院救治,并帮助母女挂号、找医生,直到受伤的孩子转危为安后,汤波才悄然离去。一个月后,受伤孩子的母亲和家人百般打听后,赶到省信访局送去书有“助人为乐、大爱无疆、情暖百姓、党员楷模”的锦旗,表达了对汤波的感激之情。

  热心公益 十年来累计捐赠书籍5000余册

  早在部队的时候,汤波就获得各种奖励20多次,还多次被部队评为“学雷锋标兵”。参加信访工作后,更是兢兢业业。2008年,在国家信访局挂职期间,汤波热心接待全国上访群众,因认真、负责的工作态度和优异的工作成绩被国家信访局评为“优秀挂职干部”。2015年,在第二届“志愿者关爱行动”暨“寻找最美甘肃志愿者”大型公益活动中,汤波又被评为甘肃省“2014年度优秀志愿者”。

  在干好本职工作之余,汤波也热心公益,为贫困山区孩子捐款捐物价值上万余元,并先后为全国各个图书馆捐赠爱心书籍5000多册。2016年11月17日,汤波又前往定西市称钩驿镇金川村,为贫困山村村民捐赠书籍,村民们纷纷称赞为他们送来急需的精神食粮。2016年11月,汤波被兰州市委宣传部、兰州市文明办评选为11月份“兰州好人”,同时被推荐为“中国好人榜”候选人。

  文/ 兰州晨报记者 宋鹤莉 首席记者 姚智

  图/ 兰州晨报记者 赵鑫远

  做好党和政府联系群众的纽带

  用汤波自己的话来讲,信访工作就是党和政府联系群众的纽带,要发挥好纽带的作用,就必须始终笑脸面对群众,始终保持公正廉洁。

  汤波告诉记者,在平常的工作中,信访干部经常会遭遇群众的不理解甚至谩骂,“来这里反映问题的群众本身都是带着怨气,带着矛盾的,所以来了以后有情绪是很正常的,信访干部必须要正确看待,面对群众时,要保有足够的耐心。”而光有耐心还不够,还要不断学习更新知识水平,汤波利用休息时间写下40多万字的信访工作笔记,最终汇编出版了《信访理论与实践》一书,受到了国家信访局的肯定,并称“汤波同志体现了对信访业务的深入钻研和思考,为信访工作做出了贡献”。同时,这本书被列为基层信访机构做好新时期信访工作的政策性参考书,也成为了指导一线信访工作的宝贵经验。

  2016年4月,汤波接到定西市陇西县群众反映,该县德兴乡至渭源县大安乡的道路不平,泥泞难行,这不仅给群众的通行造成不便,也阻碍了当地经济的发展。汤波了解情况后,积极进行协调,最终促成两乡之间道路开始修建,上访群众也将“热心解民愁,一心为群众”的锦旗送到了省信访局。

( 编辑:信江) 【字号: 】【打印】【关闭
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