新华网甘肃频道7月1日消息    昨日下午4时许，市民王先生拨打本报热线8403333投诉：一年前，他在耿家庄邮局给身在英国的朋友邮寄了一个“国际小包”。可四五个月之后，从英国返回的朋友却告诉他，根本没有收到什么包裹。为此，他多次前往耿家庄邮局交涉。但时至今日，包裹踪影全无，没有任何结果。

    一年前寄出的邮包

    “2007年6月1日，我在耿家庄邮局邮寄了一个寄往英国的‘国际小包’，内装丝织京剧脸谱和福娃……”王先生告诉记者，在邮寄完包裹后，他随即在MSN上给朋友留言。但四五个月之后，朋友已从英国返回，却说根本没有收到邮包。

    惊讶之余，王先生于当年11月20日来到耿家庄邮局查询。一工作人员在询问相关事宜后告诉他：查询国内邮寄需要两个星期，而国际邮寄需要三四个星期。到12月21日上午，王先生又通过电话向该局询问查询结果，被告之：查单格式有误，本局已重发查单。

    “那段时间，我简直腿都跑细了，但还是没有结果。今年4月，当我再次查询时，却得到这样的回复：邮件查询已过期。我马上表明了态度，重申查询邮件的整个过程，并根据收据注明的查询得知，时效并未过期。对方则说问主任后再答复……”王先生说，经过交涉、等待，再等待、再交涉的重复过程后，他在4月21日又来到了耿家庄邮局，一徐姓工作人员接待后表明了该局的处理意见：按邮资的3倍赔偿。

    “明天一定解决”

    昨日，记者和王先生一起来到该局。一许姓局长在听完事情的整个过程后说，她是今年3月才上任的，知道有这回事，但具体细节并不清楚。她说：“明天我一定要求当事工作人员留守等待，处理这事。”

    仍没得到解决的王先生对此极为不满，他告诉记者：“4月21日该邮局徐监察明确表示按邮资的3倍赔偿，至今已经过去两个多月，为何还无法落实？我将按照相关法律规定，保护自己的合法权益。”

    

    编辑：赵锋