以服务甘肃经济社会发展为己任
甘肃省电力公司总经理 党组书记 肖创英访谈

肖创英接受新华网甘肃频道访谈

　　新华网甘肃频道：肖经理，首先祝贺您成为十七大代表，也感谢您作客新华网甘肃频道。能否先介绍一下甘肃省电力公司的情况？

    肖创英：好的。甘肃省电力公司主要是负责甘肃电网的运营、维护等工作。甘肃电网是西北电网的枢纽，与宁夏、陕西、青海等区域电网和华中四川电网联网运行，水火风电并济，具有较好的电力电量余缺互济能力。

    甘肃省发电装机容量1137.69万千瓦，其中水电438.06万千瓦，火电679.20万千瓦，风电16万千瓦。今年上半年新投产装机容量49.81万千瓦。全网共有8个电压等级，最高电压等级为750千伏。全网35千伏及以上变电总容量为2518.60万千伏安；共有330千伏变电站22座，220千伏变电站13座;35千伏以及上线路3.48万公里。

    甘肃电网在西北地区的重要位置决定了甘肃省电力公司在国家实施"西部大开发"战略负有重要责任，在促进区域经济社会协调发展中负有重要使命。

    新华网甘肃频道：众所周知，电力行业是垄断行业，在过去很多人都说“电老虎”，您怎么看？这两年电力公司在服务上有了哪些改善？

    肖创英：我觉得这个“电老虎”有两层意思，一是说电的本质，不能触碰；另一个说法确实是指过去电力系统的服务意识差，官商作风重。但是这两年来我们在服务上下了很大力气，做了很多的改善。比如说今年，我们搞了服务年，取得不错的效果。

    我们还在市一级开通了95598服务热线，又开通了县一级95598。在每次服务过后安排回访，了解用户的需求，检查服务态度，看有没有“吃拿卡要”这些情况的的存在。现在通过核查这种情况已经不存在了。

    现在反映比较多的情况是报装问题多，所以我们今年开始统一招标，你负责价格我负责技术，用户的自主权增加了。这一点用户比较满意。

    同时，为用电客户着想，深化电力优质服务常态机制建设，也是我们重点做的事。

    尽最大限度为客户用上电、快用电、用好电服务，营造和谐的供用电环境。在普遍服务的基础上，积极与省内大企业充分沟通，高度关注客户用电中的难点问题，尽最大努力帮助他们克服困难，谋求电网企业、发电企业和用户多赢发展。加强安全生产，做好应急抢修准备，确保不发生突发性公共事件，确保圆满完成重大活动、重大节日和重要时段的保电任务。

    在今年积极支持镇原、静宁等县抗旱的基础上，继续捐资捐物开展扶贫济困活动。

    在已援建19所甘肃电力希望小学的基础上，继续在贫困地区和革命老区援建爱心希望小学，同时设立30万元的"电力爱心助学基金"，更好地支持全省教育事业发展。针对"户户通电"过程中存在的部分贫困家庭、"五保户"和军烈属无力自筹200元户表建设费用的问题，我们在干部员工中开展了"让贫困家庭用上电"的捐款活动，累计捐款约50余万元。