因为身份证年底就到期，加之住址变动，我的户口得尽快从七里河区迁到城关区。于是近一个多礼拜的时间里，我在城西城东的两个派出所跑了几趟。这几趟下来，颇有些感触，不说不痛快。

    在去派出所办理迁户口的手续之前，我并没有先行打电话进行了解，属于“贸然前往”。因此心里边嘀咕，不知道还需不需要别的什么手续。谢天谢地，到了七里河区的这家派出所之后，我的那点忐忑心情一扫而光。因为没花上几分钟，经一位女民警的手，我的户口迁出证明就开出来了。

    过了两天的一个上午，我拿着证明去了城关区的这家派出所。被告之：必须拿房产证来。这是我的错，不拿房产证怎么落户？于是赶紧又跑回家拿了一趟房产证。或许应了那句话：好事多磨。在电脑上登记的时候，又出了岔子。我迁过来的证明上注的是所在小区的门牌号，接待的一位女民警说必须是单元的门牌号，让我回去重新开证明去。根本没有商量的余地。得，都怪我自己没弄清楚，那就再跑一趟吧。

    于是乎，我抽空又跑到七里河的这家派出所。还是那位给我开出证明的女民警，听了我二次上门的目的，竟表示大惑不解。不解的原因是兰州市公安局并没有这样的规定，而且为方便计可以由落户的派出所修改。这位女民警还说了一句让我哭笑不得的话：你也真是好说话，大老远的又跑了一趟！

    第二次从七里河的这家派出所出来以后，我给城关区的这家派出所打了一个电话，询问办理身份证的事。接电话的就是原先的那位女民警，口气里十分的不耐烦，给我的回答是所里的人各有各的业务，身份证的事她不太清楚。经不住我的“纠缠”，最后才给了我一个电话号码。老实说，挂了电话之后，我是生了好半天的闷气。我就纳了闷了，一个派出所的民警，而且是搞内勤的民警，竟然会不知道办理身份证的事？退一步说，即便不知道，帮忙问一下难道算是过分的要求？

    这样一段对比强烈的经历，任谁遇到都不会没有一点想法。我的几点感触是：

    一、同样是女民警，前后两位的差距咋就这么大呢？

    二、面对前去办事的市民，迎头一句话不是“请问您办什么事？”，而是生硬冷漠的两个字“啥事？”；面对市民的询问，给出的不是耐心解释，却是“不知道”、“不清楚”。连一句最起码的文明礼貌用语都不会说，这样的民警究竟是合格还是不合格？

    三、我的经历当然只是一个个案。但是持这种恶劣态度的民警在兰州市的各个派出所里仅仅是个别还是占了几分之几？在兰州市，像我一样有过这种遭遇的市民又有多少？

    四、在派出所，我看到前来办事的老人很多，这些老人有的耳背口拙，有的行动不便，他们是否都得到了和善的对待？

    眼下，因为一些派出所借办理二代身份证搭车收费的行为曝光，兰州市公安局正在整肃相关纪律。而基层派出所的工作，有很大一部分是直接面对市民百姓的服务工作，相关民警的业务素质和服务态度如何，直接影响着警察队伍的形象和警民关系。因此，对基层民警中存在的这种问题，有关部门似乎没有理由视而不见。（朗士林）