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国网肃北县供电公司便捷服务让农民群众“一趟都不跑”
2019-03-22 17:39:57 来源: 国网酒泉供电公司
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    3月18日,肃北县党城湾镇党城七村村民张万福坐在自己家院子里,在前来接洽的国网肃北县供电公司党城湾镇供电所台区经理的指导下,通过装在手机上的“掌上电力”App,填写信息提交申请,没几分钟就完成了一次居民新装用户用电申请。

    “以往办个用电申请都要到供电营业厅,遇上人多还得排队,万一资料没准备齐还得再跑一趟,最近又比较忙,一大堆事需要忙活,没想到只是打了一个电话电工师傅们就上门来服务,说一趟都不跑真就一趟也没跑,这服务越来越好,咱老百姓的日子一定也会越过越好……”看着一边为他检查用电设备的工作人员,一边等待业务受理人员审核资料和派单,村民张万福一脸欣喜满怀感激道出了自己的心声。

    据了解,该公司始终把深化优质服务,创优营商环境摆在首要位置,大力推行掌上电力App、支付宝、微信公众号等电子渠道的新装办理、电费支付、故障报修等线上营销服务,真正实现客户申办用电业务“足不出户”。在推行过程中,该公司将其作为台区经理走村访户的重要工作之一,印制大量宣传材料开展宣传,让客户全面了解“掌上电力APP”的操作方法和各项功能,客户在台区经理指导下通过电子渠道提交用电业务申办信息后,对于具备直接装表条件的,即可实现查勘、装表、接电“一站式”办结,大大提高服务效率、缩短流程时限,服务人员还将全程跟踪服务质量,真正让农民群众体会到可以握在手中的方便和快捷,受到了广大农村用电客户的一致好评。

    下一步,该公司将继续探索“互联网+”营销工作模式,深化电子平台推广应用,将优质服务送到千家万户。(寇得尧 翟蕾)

责任编辑: 王小华

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