甘肃靖远

共建办税服务大厅 聚焦便民春风行动——靖远县办税服务厅运行侧记

来源: 白银新闻网    发布时间:2018-05-28 18:30:21

    为深入贯彻党的十九大精神,全面落实国务院“放管服”改革要求,按照中共中央办公厅《深化国税、地税征管体制改革方案》,近期,靖远县国税局、地税局整合办税资源,解决办税难题,提升便民服务水平,共建办税服务厅,实现“一厅通办”,努力营造良好税收营商环境,践行“最多跑一次”,聚力推进便民办税春风行动。

    精心部署,组织共建稳步推进。在调研考察兄弟县区已有经验的基础上,双方达成统一共识,经报请市国税局、市地税局同意,积极筹备共建靖远县办税服务厅。成立领导小组,建立定期沟通协调机制,先后多次召开联席会议,协商研究共建大厅相关事宜。国地税主要领导通过现场办公,规划大厅布局,积极争取地方政府部门的大力支持,增设大厅设备,确保办税服务厅建设各项工作顺利开展。

    制定制度,具体执行有章可循。结合本地实际,县国税地税局共同制定了《靖远县办税服务厅管理办法》等一系列制度,明确工作内容,从窗口设置、功能布局、人员调配、互学培训、对外公告、启动运行加以规范。双方工作人员全部纳入办税服务厅统一管理,按照相关制度办法,从工作纪律、服务态度、仪容仪表、服务质效、纳税人权益等方面进行绩效考评,并将结果作为评选“纳税服务之星”和评先选优的重要依据。

    明确岗责,持续优化纳税服务。办税服务厅设置主任岗、副主任岗、综合服务岗、发票管理岗、车辆购置税征收岗、发票代开岗、房地产交易岗、社保费征收岗。工作人员实行AB岗,业务受理坚持“谁受理、谁传递、谁办结、谁反馈”,涉及的交叉业务,坚持“首问责任制”,明晰责任链条,规范业务流程。着力深化“放管服”改革,切实解决办税难点问题,不断优化营商环境。着力开展好“便民办税春风行动”。印制办税事项“最多跑一次”清单宣传页,在办税服务厅大屏幕滚动播放、办理窗口明显位置进行摆放,通过短信服务平台、微信、新闻媒体等多种方式向纳税人宣传,提高纳税人知晓率,确保承诺清单上的办税事项100%实现“最多跑一次”和“全程网上办”。深化“一厅通办”办税模式,强化办税服务厅工作人员学习培训和人员轮岗,互学国地税业务办理,部分窗口由“一厅通办”转向“一窗通办”,更大程度地为纳税人提供优质高效的办税服务,增强纳税人获得感。

    职能整合,推出便民服务举措。梳理和简化各项办税流程,开展联合导税服务,联合咨询辅导,实行首问责任制、联合局领导值班制度、对纳税人实行涉税资料“一次性告知”、办税业务“最多跑一次”、限时办结、预约服务等服务措施,在自助办税区配置电脑等相关设备,由专人指导纳税人自助办理国税、地税所有业务,进驻航信技术等外部中介公司,加快电子税务局运行步伐,提高办税效率,让纳税人体验优质高效的纳税服务,聚力便民办税春风行动。

    政策融合,力求提高征管质效。办税服务一体化,大厅触摸屏查询、LED滚动最新国地税政策,解决纳税人办税“多头跑”、政策“多口径”,重复排队、重复报送资料等问题,缩短纳税人的办税时限,降低办税成本,努力实现同一窗口受理所有涉税事宜及非税收入的征收入库,有效堵塞征管漏洞,遏制税款流失,提高征管质效。

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