新华网甘肃频道11月3日电 据兰州日报报道（记者 魏瑶 田青 实习生 王莉） 11月2日上午，七里河区西站街道西站东路社区的民情论坛厅里，来自辖区的30名居民代表济济一堂，一月一次的西站街道“社区百事乐”助民工程民情论坛如期举行，应邀而至的居民代表毫不含糊，一个接一个地提建议，为社区发展建言。“居民点需要，社区送服务”，西站街道在学习实践科学发展观活动中，立足“社区百事乐”助民工程，在辖区唱响为民服务的主旋律，使基层党建熠熠生辉。

    上午10时，民情论坛正式开始，“我今天来反映的问题是从啤酒厂到小西坪粮库的道路路况不好，路面有些地方塌陷，建议社区和街道，能不能按照小街巷整治的方式向上级部门申请进行维修，以方便居民及过往车辆通行？”武威路社区居民董大爷第一个发言。董大爷的发言一结束，西站街道分管城建的领导马上给予答复，“针对您反映的问题，我们已进行了排查，责成社区设立了警示点，提醒居民注意安全，已对塌陷部分进行修补。”紧接着，关于辖区道路维修、居民区垃圾不进台、马路市场没有路灯等一系列问题，在民情论坛上被一一摆上桌面，街道及社区的工作人员现场给予解答或承诺。

    西站街道党工委书记魏宗义说，“举办民情论坛主要是通过‘诉、论、办、议、查’，让居民群众成为社区民主自治的主人，从而参与到社区的发展和建设中。”据了解，作为“社区百事乐”助民工程的一部分，西站街道的民情论坛自年初开设以来，每月都会如期举行，所邀请的居民代表或驻区企业代表在论坛上畅所欲言，形成“人人关心社区事务”的良好氛围。建西东路社区居民代表说，“我参加了好几次社区举办的座谈，觉得在这里能直接反映居民的诉求，所以，我每次都是带着问题而来。通过民情论坛，街道和社区为居民解决不少实实在在的事。”

    走进西站东路社区的“新市民之家”，最显眼处张贴着温馨的标语，“新市民之家，给流动人口一样的温暖……”，社区为流动人口提供的各种服务也被列为职责制度订在墙面上。带领记者参观的街道党工委副书记魏雪梅告诉记者，“新市民之家主要面向流动党员、流动育龄妇女、流动打工人员等新市民，开展就业指导、信息咨询、党员管理、计生服务等。”

    在西站东路社区，新建设的社区肉菜市场被定性为“下岗职工和流动人员就业市场”，它的建成不仅解决了附近居民的买菜难问题，也为辖区流动人员和下岗失业人员就业拓宽了渠道。 “外来人员给城市发展做出了巨大贡献”，基于这种认识，西站街道给他们一个新的称号——“新市民”。杨引智是个来打工人员，来兰后一直没有找到合适的工作，经人介绍来到社区求助。社区工作人员了解情况后，根据杨引智的特长将其介绍到社区再就业市场工作，并为其提供就业柜台，减免租赁费，杨引智深受感动。从酒泉来兰的殷婷婷也感受社区的温情帮助。她说：“一句‘新市民’，让我们觉得被接纳、被尊重，更重要的是，街道社区还推出实实在在的服务，让我觉得来社区办事不再因为是外地人而遭白眼。”

    据了解，西站街道“社区百事乐”助民工程于今年3月在西站东路社区先行试点，目前已在全街道8个社区全面推行。截至目前，全街道已开通“社区百事乐”热线8部，发放居民爱心服务卡300多份，举办民情论坛近10次，征集到街道社区建设方方面面的意见建议60多条，有效地解决了环境整治、社会治安、医疗卫生、文化活动等涉及民生的具体问题近30件。

    一件件大大小小的民生实事，一桩桩真真切切的惠民项目，使“社区百事乐”助民工程走进千家万户，温暖了居民的心。

    名词解释

    社区百事乐

    社区百事乐工程始终贯穿一个“百”字，即：社区干部要访百家户、知百家情、解百家难、暖百家心；围绕一个“事”字，即社区干部要事事关心、事事参与、事事解决、事事见真情；旨在一个“乐”字，即：社区干部要以乐在安居、乐在安康、乐在爱心、乐在和谐为服务目标。

    实习编辑：王颖洁