提高政府机关办事效率，改善经济发展环境，砍减收费项目及审批环节，改变职能部门的服务态度成为近两年“衙门”改革的重头戏，可是总有人喜欢在这出戏中扮演“丑角”，总是以一幅冷面孔待人（详见近日兰州晚报）。

    为什么有些职能部门的领导和工作人员在社会舆论的谴责下仍然泰若无事？这说明一些政府职能部门的领导及工作人员依然没有树立为民服务的意识，没有从骨子里根除官僚思想和“老爷”作风，更没有充分认识到自己是发展环境的一部分，依然是我行我素，办事拖拉、态度冷漠，甚至根本不从服务对象的角度考虑问题，只知道摆官架、唱官腔。

    其实，兰州市也曾出台过详细的各种禁令，但很多部门或者领导只是将其视为一张废纸，关键在于缺少社会监督，而且处理问题总是心慈手软，从不彻底追究有关部门及其领导、个人的责任，没有真正将办事效率和服务态度列入到工作考核范畴，总是放任自流，结果必将是冷脸永存，笔者认为，对部分冷脸部门一定要严肃处理，追究责任，这样方可起到“杀鸡示猴”的作用，要不，转变职能部门的工作作风将仍然是一句空话。（杨志彬）