“我是来办二手房过户的，本来以为要跑税务局、不动产登记中心、住建局等多个部门，还得来回核房产套次、交税费，起码得耗两天，没想到窗口的党员代办员直接帮我梳理了所有材料，缺的婚姻证明资料当场帮我对接民政窗口调取，不到1小时就拿到不动产权证了。”刚办完业务的杨先生拿着崭新的不动产权证，对政务大厅的便民服务赞不绝口。
这一幕正是舟曲县坚持党建引领，优化服务的日常缩影。近年来，舟曲县各单位坚持党建与业务同频共振，以党员的实干担当回应群众期盼，把每一件办事诉求不断转化为群众看得见、摸得着的民生幸福感。县政务服务中心紧盯群众办事堵点，开设“办不成事反映窗口”，组建由12名党员业务骨干牵头的帮办代办队，把材料预审、流程指引、免费复印、政策解读等服务打包送到群众身边，日均服务群众超120人次。针对老年人、残障人士、偏远乡镇群众等特殊群体，党员带头落实预约办、延时办、上门办服务，运维好24小时自助服务区，同步完善母婴室、无障碍通道等硬件配套，把惠民生的事办实、暖民心的事办细。
办好窗口服务，关键在把稳为民服务方向。县政务服务中心创新推行“六零六心”工作法，紧盯业务受理、流程审批、群众接待、作风建设等关键环节，压实岗位责任，筑牢廉洁服务底线，实现事项进驻率、网上可办率、一次性受理率均达100%，按期办结率稳定在99.97%。履职层面践行“六心”温情服务理念，设立2个党员先锋岗、4名党员帮办代办员，推动政务服务由“被动接单办结”变“主动靠前服务”，实现从“基本可办”向“高效快办、优质优办”跃升，目前大厅群众主动评价率达94.61%，办事好评率保持99.99%。
小小政务窗口，既是服务群众的“前沿阵地”，也是检验作风建设成效的“实践考场”。舟曲县将持续深化“一窗办、一网办、简化办、马上办”改革，推动更多高频事项“跨域通办”“免证办”，把政务服务窗口打造成联系群众的“连心桥”，让群众办事实现从“挨个跑部门”到“只进一扇门”，再到“只找一个窗”的转变。
