10月7日，国庆假期进入返程高峰，新能源车充电需求集中释放。为保障群众绿色、便捷返程，国网兰州供电公司西固供电分公司组织客户经理深入人员密集等重点区域充电站点，开展充电桩安全用电专项检查，全力护航返程绿色出行。
当天，在甘肃鑫恒华新能源工程有限公司充电站，客户经理丁东辉、高伟手持红外测温仪、钳形电流表，对站内供电线路、变压器、计量装置进行返程高峰用电安全巡查。
“王经理，今天返程车流明显增多，充电桩长时间满负荷运行，枪头接线端子、供电侧漏电保护这些部位要重点盯防。”丁东辉一边检测，一边向充电站负责人王经理交代。
“你们来得太及时了，我们正担心返程高峰设备扛不住。”王经理说。
高伟蹲在一台充电桩旁，仔细检查后说：“这台枪头温度正常，但急停按钮标识有些磨损，建议立即更换，避免紧急情况下误操作。”
“马上就安排整改，绝不让设备‘带病’运行。”王经理当场表示。
检查完设备，丁东辉、高伟遇到刚停好车的新能源车主李先生。“师傅，返程路上充电，先看看枪头是否干燥、插紧，遇到跳枪不要反复拔插。”丁东辉上前提醒。
“返程车多，怎么提前知道哪个充电站有空位、电价多少？”李先生问。
“您可以用网上国网App，能查附近充电站、看电价，家用桩还能办报装、关注峰谷电价，晚上充电更划算。”丁东辉说。
“那要是发现充电桩有问题，咋反映？”李先生又问。
“充电桩本体故障，您打站牌上的运营商客服电话就行；如果是供电线路、变压器这些供电侧的问题，可以通过网上国网报修，也可以拨打供电服务电话。”丁东辉解释。
“明白了，查询、报装、供电报修都能在网上国网办，充电桩本身的问题找运营商，这下清楚了。”李先生点赞。
据介绍，本次专项检查覆盖高速出口周边、商业综合体、居民小区、人员密集区等重点区域充电站点，采用线上监测与现场排查相结合的模式开展。对排查发现的用电隐患建立台账，明确整改时限，实行“发现登记—整改复核—销号”闭环管理，做到隐患早发现、早处置，严防设备“带病”投入返程高负荷运行。
在检查的同时，客户经理主动对接充电桩运营单位、小区物业，宣讲充电桩安全运维、负荷管理相关要求，督促落实主体责任；向过往新能源车主普及安全充电常识，讲解充电桩规范操作要点，解答充电桩报装、电价计费、供电服务报修等咨询问题，同步推广“网上国网”便民服务渠道，提升群众安全用电意识。
截至目前，该公司已完成68户充电桩用户用电用能诊断及现场检查。下一步，该分公司将持续紧盯返程及节后充电桩负荷变化，落实24小时值班与应急抢修机制，畅通供电服务报修渠道，缩短故障处置响应时间，常态化做好充电设施供电保障，以可靠电力守护广大群众平安、便捷、绿色出行。（伏亮亮 杜霞玲）
