秋风送爽，金塔县政务服务大厅（以下简称大厅）内一派繁忙而有序的景象。宽敞明亮的办事区域内，自助服务终端前群众指尖轻点，窗口工作人员面带微笑、高效运转。这井然有序的背后，是金塔县以“高效办成一件事”为牵引、持续优化营商环境的不懈探索与实践。
大厅内，金塔县市场监督管理局驻大厅窗口首席代表王海妍，正耐心为前来办事的群众和企业答疑解惑。据了解，金塔县企业开办注销业务线上依托“高效办成一件事”改革，坚持“减材料、减时限、减环节、优服务”原则，实现“一网、一窗、一次办”，企业开办时限压缩至1个环节、0.5个工作日办结。王海妍说：“我们以便民服务为切入点，通过一系列服务举措，企业和群众办事的满意度、获得感不断增强。”
今年以来，金塔县聚焦企业和个人全生命周期中涉及面广、办理量大、办理频率高、办理时间相对集中的政务服务事项，推动实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网通办”，让群众和企业切实分享了改革红利。
改革成效好不好，办事群众和企业的感受最真切。在“企业开办”综合窗口，刚刚办完业务的金塔县常春综合批发部负责人陶英军难掩喜悦。他说：“我今天来办营业执照到期更换，在网上提交后，到大厅有帮办人员协助办理部分手续，再到二楼取照，前后也就五分钟左右，效率特别高。”
办事效率的提升，不仅惠及企业，也温暖着寻常百姓家。居民杨宗娟带着孩子前来办理身份证，她同样对这里的服务赞不绝口。她说：“大厅办事效率快，服务态度好，环境也好，很快就办完了，为政府的贴心服务点赞。”
群众和企业的点赞，道出了金塔县“高效办成一件事”改革的深层逻辑—金塔县以政府权力的“减法”换取市场活力的“乘法”，以政务服务的“温度”提升人民群众的“满意度”。通过开展业务大练兵、服务礼仪培训、设立“办不成事”反映窗口等举措，确保事事有回音、件件能落实，真正把为民服务落到实处。
金塔县政务服务中心主任倪兴波说：“今年以来，我们紧扣高效办成一件事改革主线，聚焦群众企业办事需求，全面推行一网通办、延时办、预约办、上门办、帮代办等特色服务，政务服务效能不断提升，助力营商环境持续优化，为全县经济社会高质量发展提供坚实支撑。”（酒泉融媒记者周爱玲 贺成武 通讯员王萍）
