原标题：化身服务员 真正进基层
民乐“一天一站长”零距离服务新就业群体
“通过当一天工会驿站站长，收获很大，让我们真正深入了解到新就业形态劳动者的急难愁盼，拉近了与职工之间的距离。同时，我们也帮助驿站完善管理制度、检查设施设备安全性能、协助开展各类活动，全方位提升了驿站服务水平。”这是民乐县总工会干部参与“一天一站长”活动后的真切感悟。
自深化工会驿站“一天一站长”活动开展以来，民乐县总工会牢牢锚定“服务职工、凝聚人心”核心目标，组织机关及基层工会负责人常态化走进驿站担任“临时站长”，以沉浸式体验、零距离服务、面对面交流的方式，深入快递员、外卖骑手、网约车司机等新就业形态劳动者群体，精准收集民情民意、用心破解急难愁盼，推动工会服务从“被动响应”向“主动供给”转变，让工会驿站真正成为新就业形态劳动者遮风避雨、休憩暖心的“温暖港湾”。
活动中，工会负责人全程参与驿站运营管理全流程，既做好卫生保洁、物资整理、安全排查等基础工作，也抓实政策宣传、应急帮扶、需求对接等暖心服务。他们化身“暖心服务员”，为户外劳动者递上热水、加热餐食、提供充电休憩便利；担任“政策宣传员”，细致解读《中华人民共和国工会法》《劳动合同法》以及职工医疗互助、技能培训、权益保障等惠民政策，打通政策落地“最后一公里”；扮演“倾听收集员”，以拉家常的方式详细询问劳动者工作强度、收入保障、休息如厕等实际困难，认真记录诉求建议，建立“收集——交办——整改——反馈”闭环机制，确保件件有回音、事事有着落。
“这里面的设施挺完善，夏天可以过来乘凉，喝着凉茶；冬天过来接热水、喝暖茶，还有很多图书，我闲暇时很喜欢在这里读书。工会的干部来当‘站长’，各种贴心的服务陪伴让我们心里格外温暖，奔波忙碌也有了依靠和归属感。”外卖员魏巍说。
截至目前，该县累计开展“一天一站长”活动90余人次，收集各类意见建议50余条，现场解决政策咨询、设施完善、权益维护等问题20余项，协调推进饮用水补给、需求对接、法律援助进驿站等便民举措20余项。工会干部从“管理者”转变为“服务员”，从“听汇报”转向“摸实情”，在深度体验服务中锤炼了工作作风、凝聚了思想共识，以“小切口”推动工会服务“大提升”，交出了一份有温度、有力度、有实效的“民生答卷”。
“一天一站长”活动不仅打通了工会组织与新就业形态劳动者的沟通壁垒，更精准掌握了群体需求期盼，锻造了工会干部务实担当的优良作风。民乐县总工会将持续推动活动常态化、长效化开展，不断优化驿站服务功能，拓展法律援助、技能提升、文化赋能等服务场景，整合多方社会资源共建共享，把工会驿站打造成政策宣传站、诉求收集站、暖心服务站、权益保障站，以“小驿站”承载“大民生”，为新就业形态劳动者提供更贴心、更精准、更暖心的服务，凝聚起推动县域高质量发展的强大合力。（周 雪 赵玉梅）
