数字乡村赋能添活力 智慧服务暖心润民心
——敦煌市以智慧寄递绘就乡村振兴新图景
近年来，敦煌市立足乡村振兴发展需求，以数字乡村建设为抓手，聚焦群众“急难愁盼”，持续完善乡村寄递物流体系，推广无人驿站、无人送货车等智慧服务模式，让数字化红利直达乡村末梢，用科技力量打通服务群众“最后一公里”，让便民暖意浸润千家万户。
搭建智慧寄递网络，破解城乡流通梗阻
敦煌市坚持“枢纽集聚、网络通达、智能高效、服务多元”的发展思路，围绕“快递进村”和服务乡村振兴战略部署，提前规划布局城乡配送网络。自2023年全面推进“快递进村组”工程以来，已实现全市56个行政村寄递服务全覆盖。同时，建成覆盖市区及9个乡镇的73个快递超市，打造便捷高效的“十五分钟便民圈”，让村民足不出村就能收发快件，彻底改变了以往“取件跑乡镇、寄件费时间”的困境。如今，随着敦煌市乡村寄递物流综合服务站的全覆盖，既畅通了消费品下乡“最后一公里”，也打通了农产品进城“最初一公里”，为乡村经济循环注入新动能。
创新智慧服务模式，便捷服务直达民心
为进一步提升乡村寄递服务效率，敦煌市积极探索“智慧乡驿”建设，在莫高镇五墩村打造首个由闲置房屋改造而成的“24小时无人值守快递超市”，配备智能快递柜、自助取件区及监控、智能扫码系统，不仅支持村民24小时自助取寄件，还专门优化操作流程，方便老年人等群体便捷使用。该驿站还叠加农产品代寄、电商咨询等服务，初步形成“快递进村+农产品出村”的双向服务机制，既降低了快递企业单点投递成本，也为村民寄递农特产品提供了便利，真正实现“收寄不出村、服务全天候”。
引入智能配送设备，提质增效降本惠民
敦煌市总人口不到20万，市域内乡镇村落分布极为分散。作为旅游城市，旅游旺季“用工难”问题也长期存在。快递企业在面对“下乡进村”的配送任务时，常常面临两难选择。敦煌市通过引入无人驾驶配送车，成功破解乡村寄递高成本困局。这些“智能伙计”能保持日均130公里的稳定配送里程，一天平均能派件1000，不仅能很好适配敦煌城郊路况，无惧刮风下雨，即使在零下28摄氏度的严寒天气也能稳定运行。无人送货车的投入使用，不仅减轻了快递员的压力，也降低了物流成本，让村民享受到与城市同等便捷的寄递服务。
赋能乡村产业发展，暖心服务助农增收
智慧寄递体系的完善，不仅便利了村民生活，更成为带动农特产品“走出去”的重要支撑。2025年，敦煌市通过寄递渠道发送农特产品总票数达105.25万票，总重量4078.11吨，带动农户创收1.095亿元，同比分别增长37.38%、33.69%、7.18%。李广杏、大枣、牛羊肉等敦煌特色农特产品，借助智慧寄递网络跨越地域限制，从戈壁绿洲走向全国餐桌，让“乡味”变成“致富味”。同时，敦煌市探索“一村一站+公益性岗位”模式，在村级寄递物流综合服务站设置公益性岗位，既解决了部分村民就业问题，也让智慧服务更有温度。
如今，数字乡村的东风吹遍敦煌大地，智慧寄递物流体系不断完善，无人驿站、无人送货车等智能服务遍地开花。敦煌市以科技赋能乡村发展，用智慧服务温暖民心，不仅破解了乡村寄递难题，更激活了乡村振兴内生动力，让村民在数字化发展中共享发展成果，让丝路古城的乡村大地，因智慧赋能而更加宜居宜业，因暖心服务而更加和美幸福。（张琪）
