“从提交申请到通电合闸，只用了一天就全部搞定，这下我家的春节终于能亮亮堂堂、热热闹闹的了，你们的服务真是又快又贴心。”1月22日，眼看春节临近，庆阳市合水县师家庄村的电力用户王平望着家中亮起的暖黄灯光，紧紧握住该公司西华池供电所工作人员的手，脸上笑开了花，连连称赞。
年关将至，正是家家户户备年货、迎新春的忙碌时刻，可靠的电力保障是团圆年味里最扎实的底气。当天清晨，西华池供电所接到王平的新装入户申请后，立刻启动“春节保电绿色通道”。相关工作人员第一时间携带设备奔赴现场，一边细致核对用户信息、勘察接线环境，一边耐心向王平讲解冬季安全用电注意事项，特意提醒他春节期间大功率电器同时使用的负荷安全。从现场勘查、表计领取到接线安装、通电调试，两人默契配合，争分夺秒压缩办理时长，原本需要2个工作日的业务，仅用一天就全部办结，为用户赶在节前通上了电。
安装过程中，国网庆阳供电公司工作人员严格遵循标准化作业流程，精准固定电表、规范布设线路，每一个接线端子都反复检查，确保零误差、零隐患，让用户在春节用电高峰也能安心无忧。通电后，他们特意留下了24小时服务电话，又手把手教王平使用“网上国网”APP查询电费、办理业务，还帮他添加了春节用电故障报修的快捷入口。“电表箱要安装在通风干燥处，平时不要用湿手触碰开关，春节期间用电量大，有任何问题随时给我们打电话。”这份“手把手”的周到服务，让新用户不仅用上了“放心电”，还学会了使用“智慧电”，稳稳接住了供电部门送来的新春暖意。
国网庆阳供电公司持续优化用电营商环境，通过“线上办、上门办、极速办”的服务模式，让数据多跑路、客户少跑腿，将供电服务的温度传递到用户心坎上，用实际行动践行了“人民电业为人民”的企业宗旨，让这个春节的万家灯火更添温情。（高靓）
