近日，国网庆阳供电公司工作人员走进庆阳市宁县惠堡村，为村里的五保户、独居孤寡老人、残障人士等特殊群体提供上门用电服务。以精准化、暖心化的务实举措，为寒冬中的特殊用户筑牢用电安全屏障，让凛冽冬日里涌动着浓浓的电力温情。
三九寒冬，庆阳地区气温持续走低，寒潮天气给群众日常生活带来诸多不便。对于留守老人、孤寡老人、残障人士等特殊群体而言，用电安全与生活保障更是牵动人心的重中之重。为切实解决特殊群体冬季用电的后顾之忧，国网庆阳供电公司坚守“人民电业为人民”的企业宗旨，依托供电所网格化服务体系，将专业供电服务与志愿服务深度融合，组建专项服务队伍，针对特殊群体开展一对一上门走访服务，把关怀送到群众心坎上。
每到一户，工作人员都与特殊群体用户亲切交流，耐心询问其生活现状与用电需求。随后，对室内用电线路、开关、插座以及电饭煲、电暖器等常用家用电器进行全面细致的检查。针对排查出的老化破损导线、失灵漏电保护器、破损灯头灯泡等问题，当场进行免费更换与维修。对线路布局不合理、用电习惯不规范等安全隐患，现场指导整改，从源头杜绝用电安全风险，真正把优质服务延伸到民生服务的“最后一百米”。
随着气温日渐寒冷，村民家中电暖风、电热毯、电暖器等取暖设备使用频率大幅攀升。而老年群体和残障人士因对新型电器操作不熟悉、安全用电常识储备不足，极易引发触电、火灾等安全事故。针对这一突出痛点，工作人员在入户服务过程中，采取“现场实操讲解+安全资料发放”的方式，向用户详细讲解冬季安全用电注意事项，包括取暖设备的正确使用方法、电器过载的危害、漏电保护装置的作用等关键内容。同时，结合真实安全事故案例，以案释险，提醒用户远离私拉乱接电线、超负荷用电等危险行为，切实提升特殊群体的安全用电意识和自我防护能力。
下一步，国网庆阳供电公司将持续深化寒冬季节特殊群体上门服务工作，进一步细化服务举措，动态更新特殊用户档案，以常态化、精细化的服务，持续为孤寡老人、残障人士等特殊群体送去冬日温暖，用可靠供电和贴心服务守护群众温暖过冬。（王晓丹）
