“天气一冷，店里取暖设备、电灶、蒸箱等用电设备全开动，用电量噌噌往上涨，总担心线路会超负荷运转，今天你们过来帮我们检查了一番，为我们指出来存在的隐患，真是解决了我的心头事。”1月8日，张掖市高台县钰兴罗城蒸汽面筋加工坊负责人对前来上门开展检查的国网张掖供电公司工作人员表示感谢。
“数九”以来，高台县气温持续下降，居民取暖用电需求激增，辖区沿街商铺、餐饮酒店、商超市场等场所用电负荷持续攀升，餐馆后厨热气蒸腾、小吃店蒸笼白雾氤氲，超市灯光璀璨如昼……每一处升腾的“烟火气”，都离不开可靠电力的默默托举，但高负荷运转下，线路老化、设备过载、私拉私接等隐患悄然滋生，用电安全形势愈发严峻，守护经营“烟火气”背后的用电安全迫在眉睫。为此，该公司提前部署、主动出击，启动“迎峰度冬”专项保电行动，组织工作人员前移服务关口，聚焦沿街商铺、餐饮门店及大型商超酒店等重点用电场所，开展“敲门式”用电隐患排查与冬季用电知识宣讲，精准对接商户用电需求，及时解决用电难题，以暖心举措“电”亮服务温度，筑牢商户安心经营、群众温暖消费用电安全屏障。
检查中，该公司工作人员化身“电管家”，逐户上门开展“地毯式”排查，从供电线路到配电箱，从漏电保护装置到大功率电器设备接线与使用情况，不放过任何一处细节。在一家面馆后厨，工作人员发现一处插座因长期超负荷运转，电线外皮已出现碳化迹象，当即向店主反馈并协助更换线路，切实将用电隐患扼杀在萌芽状态。同时，针对检查发现的线路松动、插排超负荷、私拉私接等问题，工作人员逐一登记建档，制定整改时间表，并提供“一对一”技术指导，确保各类隐患闭环清零，不留死角。
“安全无小事，尤其冬天用电负荷较为集中，大家平时也要定期检查用电设备的安全性能，发现隐患及时和我们联系，我们会第一时间上门处理。”该公司工作人员向商户细心叮嘱。巡检间隙，该公司工作人员主动担任“安全宣讲员”，结合商铺、餐饮行业冬季用电特性，向商户发放安全用电宣传彩页，以“唠家常”的方式讲解安全用电小窍门，分享错峰用电、节能降耗小妙招，提醒商户养成“人走电断、定期自查”的好习惯。针对商户现场提出的增容申请、线路改造、电费政策咨询等用电需求，工作人员逐一记录在册并耐心给予解答，确保“件件有回应，事事有着落”，切实提升辖区商户的电力获得感和用电满意度。
寒意渐浓，服务暖心。国网张掖供电公司将持续紧盯天气变化与电网负荷波动情况，加大对重点区域和台区线路、设备巡检频次，完善“排查－反馈－整改－回访”全链条机制，持续开展冬季安全用电走访活动，以精准服务、暖心举措守护辖区用电安全，让这个冬天既有“烟火气”，更有“满格电”。（王亚楠）
