2025年，明珠物业公司技术服务部聚焦服务优化、物资保障、项目设备管理三大核心，以标准化建设为根基，以创新举措为动力，稳步推进各项工作，实现服务品质与管理效能双提升，赢得业主广泛认可。
在服务升级方面，部门深耕标准化体系构建，联动编制六大专业作业指导书，通过分层分类培训与实操考核，推动服务流程规范化、专业化。建立业主诉求全闭环响应机制，落实园区项目部经理日间巡查制，确保业主诉求“事事有回音、件件有着落”。同时强化服务监督与供应商管控，通过多轮自查整改破解服务短板，建立供应商履约评价机制，净化服务生态。此外，部门积极推进数字化转型，探索AI应用场景优化办公流程，并通过“服务之星”评选、标杆企业交流学习等方式，打造高素质人才队伍，营造比学赶超的良好氛围。
物资保障工作中，部门严格遵循合规要求，高效完成年度采购项目招标与承揽项目投标任务，分阶段修编采购细则，适配上级管理调整，实现无缝衔接。扎实推进资产清查与物资报废处置工作，以“账物双向联动”模式夯实精益管理基础。针对采购痛点创新举措，推出“定制+品牌标识”采购模式与“服务+物资”一体化外委模式，破解物资匹配难题，提升采购质效与服务响应速度。同时强化评标专家管控与物资履约监督，筑牢合规采购防线。
项目及设备管理领域，部门攻坚克难完成多项重点工程，国庆假期推进食堂“气改电”项目，周末带队监督调度通讯楼幕墙清洗工作，保障业主正常生活办公。常态化开展春秋检、防汛及隐患排查治理工作，建立“一患一档”管理机制，精准防控安全风险。构建消防安全管理体系与风险作业计划管控机制，严格落实施工单位与人员准入制度，强化现场安全管控，实现全年安全事件零发生。
面对发展中的各类挑战，部门已明确2026年工作方向。将推行柔性差异化服务标准，完善供应商管理体系；深化外委融合模式与采购流程优化，严守合规底线；强化线上系统应用培训与设备隐患排查，健全安全管理制度。技术服务部将持续以务实举措破解难题，深化服务创新，为业主提供更优质、高效的物业服务。（薛蕊）
