2025年，永登县市场监管局锚定文旅融合与乡村振兴发展大局，精准布局8个消费维权服务站，覆盖县域核心景区、城区大型商超、特色鱼庄、生态农场及高速公路服务区等重点消费场景，创新构建“前端预防+中端快调+后端共治”全链条维权模式，让消费者在游玩、购物、餐饮、出行等全场景中实现“维权不用跑、纠纷就地了”，为县域消费环境升级与经济高质量发展注入浓厚的民生温度。
在站点布局上，永登县紧扣本地消费市场特色，推行“一场景一重点”精准赋能策略。兰州水墨丹霞景区维权站建立“24小时响应+先行赔付”机制，全力保障游客消费权益；城区大型商超维权站聚焦民生采购核心诉求，针对食品保质期、明码标价等常见争议，推出“1小时快调”服务，高效化解消费矛盾；乡村旅游场景中的特色鱼庄与生态农场维权站，围绕“陇上乡遇”区域公共品牌，重点规范农产品溯源管理与农事体验服务标准；高速公路服务区维权站则聚焦出行人群即时需求，快速处置各类旅途消费纠纷。8个站点各司其职、全域联动，构建起覆盖城乡、衔接线上线下的立体化维权网络。
为持续提升服务效能，永登县积极融入智慧维权手段，推动维权服务提质增效。各维权服务站全面接入全国12315平台与ODR（在线纠纷解决）机制，创新打造“云上调解室”，实现消费纠纷“线上接单、即时调解、云端归档”的全流程数字化处理，让维权服务突破时空限制。同时，严格落实“六个一”建站标准，为各站点配备专业调解员与维权志愿者，通过发放维权手册、举办“银发防诈课堂”等多样化活动，开展消费知识宣传与经营行为指导，从源头上减少消费矛盾发生。
消费维权效能更延伸至市场环境治理与产业高质量发展。各维权服务站定期分析纠纷数据，形成“消费维权大数据报告”，为市场监管部门开展预付式消费等热点领域专项整治提供精准依据；同步推动66家商户主动落实“线下七日无理由退货”承诺，持续构建“诚信经营+放心消费”的良性市场生态。
作为打通服务群众“最后一公里”的重要民生载体，永登县消费维权服务站将持续深化“智慧维权+司法协作”机制，加强工作人员专业能力培训，并逐步向冰雪旅游、康养服务等新业态领域拓展服务范围。依托大数据分析实现消费风险“主动预警”，确保消费纠纷“小事不出站点、大事不出县域”。这8个消费维权前沿阵地，不仅切实提升了消费者的获得感与幸福感，更优化了县域营商环境，为永登打造“安全放心、便捷舒心”的消费环境筑牢坚实防线，让消费真正成为拉动县域经济高质量发展的强劲引擎。（王浩山）
