“真是太谢谢你们了，要不是供电所员工的全力帮忙，我们家‘煤改电’哪能这么顺利。现在屋里暖烘烘的，再也不用受烧煤的烟熏火燎之苦了。”12月26日，庆阳市华池县南梁镇村民刘生堂与纪明兰专程来到国网庆阳供电公司南梁供电所，将一面印着“人民电业为人民 为民供电解忧愁”的鲜红锦旗，交到工作人员手中，朴实的话语里满含着对供电服务的真挚感激。
此前，南梁镇“煤改电”工程稳步推进，清洁高效的电采暖成为村民们的热切期盼。然而，刘生堂等不少村民却犯了难。家中线路老旧，承载力远远满足不了电采暖需求，加之电气设备安装毫无头绪，“煤改电”推进一度陷入停滞。
得知村民的困境后，国网庆阳供电公司迅速响应、主动作为，第一时间组建专项服务专班，深入村组一线攻坚克难，全力保障“煤改电”工程落地见效。工作人员逐户上门摸排线路状况、精准测算用电负荷，制定“一户一策”改造方案。村民刘生堂家线路老化问题尤为严重，杂乱的线路给改造工作带来不小挑战。为彻底解决隐患，工作人员马登宽、徐东趴在地上，一点点梳理线路走向、排查安全隐患，即便满身灰尘也毫不在意。为最大限度减少施工对村民正常用电的影响，施工团队全程采用错峰作业模式，常常忙碌到天黑，就借着村民家的灯光完成收尾工作，始终毫无怨言、坚守岗位。
在南梁辖区，国网庆阳供电公司不仅为200余户村民圆满解决了“煤改电”线路改造难题，还针对村里老年住户多、行动不便的实际情况，建立一对一常态化回访机制。工作人员定期上门走访，细致询问电采暖设备使用情况，手把手指导老年人操作技巧，第一时间处理跳闸、温控失灵等突发小故障，用贴心服务为村民用电保驾护航。
一面锦旗，承载着村民的认可与信赖；一份坚守，彰显着供电人的责任与担当。下一步，国网庆阳供电公司将继续践行“人民电业为人民”的企业宗旨，持续深耕乡村电力服务，以更专业的技术保障、更温情的服务举措，不断提升供电服务质效，为群众温暖过冬、幸福生活筑牢坚实的电力保障防线。（罗照祥）
