“要是没有你们的全力帮助，我们的电代油项目根本没法这么顺利落地投产。”近日寒风凛冽，国网庆阳供电公司办公楼前却暖意融融。甘肃昶晶源能源工程有限公司负责人李娜专程送来一面印着“急民所急解难题 优质服务获赞誉”的锦旗，向国网庆阳供电公司表达诚挚谢意。
甘肃昶晶源能源工程有限公司是外地入驻环县的电代油项目企业，初到当地时，面对供电报装流程、厂区用电规划及生活配套用电保障等一系列难题，企业团队一度手足无措。“我们是外地企业，对环县的供电政策和办理流程都不熟悉，项目工期又卡得紧，当时心里真是急得火烧火燎。”企业负责人回忆起彼时的困境，仍难掩感慨。
得知企业的燃眉之急后，国网庆阳供电公司第一时间组建专项服务小组，主动上门对接企业需求。针对企业“电代油”生产改造的核心用电需求，工作人员主动牺牲休息时间，连夜梳理报装资料、反复优化供电方案，多方协调沟通压缩办电时长，实现审批环节“零拖延”，成功为企业解决3750千瓦的用电需求。在现场勘查阶段，技术人员结合厂区生产设备功率、生活区域用电负荷等实际情况精准测算用电容量，不仅为企业量身设计出最优供电线路布局，还细致提醒冬季用电安全注意事项，从源头上为企业筑牢用电安全防线。
项目推进期间，国网庆阳供电公司始终保持“随叫随到”的服务状态。无论是企业入场接电的当地协调工作，还是生活区域电路检修、生产设备调试供电，工作人员都第一时间响应需求，多次在节假日、深夜赶赴现场处理突发状况。此前寒潮来袭时，厂区生活用电线路突发故障，为保障企业员工基本生活，抢修人员顶着零下十摄氏度的低温开展作业，仅用1小时就完成故障排查与修复，让厂区迅速恢复供电。
除解决生产、生活用电难题外，针对企业员工不熟悉当地用电交费、故障报修渠道的问题，国网庆阳供电公司安排专人一对一讲解线上交费流程、供电服务热线使用方法，搭建专属服务微信群，实时为员工解答用电疑问。从政策解读到流程办理，从技术指导到日常保障，国网庆阳供电公司以全方位、精细化的服务，为外地企业在地方的发展扫清用电障碍，助力“电代油”改造项目按时投产，既降低了企业的能源使用成本，也为当地绿色低碳发展注入了强劲动力。
一面锦旗，一声感谢，承载着客户的认可与信赖。下一步，国网庆阳供电公司将持续聚焦电代油、新能源等重点项目用电需求，进一步优化外地企业供电服务流程，以更高效、更暖心的服务为入驻企业营造良好用电环境，用实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨，为地方营商环境优化和经济高质量发展输送源源不断的电力动能。（连秉洋 张翠翠）
