近日，肃州区图书馆围绕总分馆服务体系建设、新型阅读空间规范化管理两大核心任务，集中开展乡镇（街道）、社区分馆、图书漂流点及城市书房调研指导工作，通过“实地走访+精准培训+问题攻坚”的模式，全面夯实基层阅读服务阵地，为辖区群众搭建更优质、更便捷的阅读平台，持续推动全民阅读在肃州落地生根。
精准调研破难题，总分馆体系“强筋健骨”
为确保总分馆服务体系高效运转，肃州区图书馆以“摸清现状、解决痛点、规范流程”为目标，组建专项工作小组，对辖区内15个乡镇分馆、4个街道分馆、21个社区分馆开展实地抽查走访。工作人员深入铧尖镇、果园镇、三墩镇及西南街道、东北街道等基层分馆，通过现场查看、台账核对、交流访谈等方式，详细了解各分馆馆藏图书更新、借阅服务开展、读者活动组织、工作人员配备等实际情况，精准梳理出部分分馆在图书分类整理不规范、借阅系统操作不熟练、读者服务流程不清晰等共性问题。
针对抽查中发现的短板，工作小组现场开展“手把手”业务指导：从借阅系统登录、读者信息录入、借还流程操作，到读者咨询应答规范、阅读活动策划技巧，逐项进行指导，帮助分馆工作人员快速掌握业务技能。同时，结合各分馆服务人群特点，提出藏书优化建议，推动基层分馆从“有书读”向“读好书”转变，切实提升服务精准度与群众满意度。
规范运营提质效，阅读空间“遍地生花”
图书漂流点与城市书房是延伸公共阅读服务的重要载体，为保障其服务质量稳定、运营高效，肃州区图书馆对19个图书漂流点、6个城市书房开展专项巡查与业务指导。在酒泉市政府办公室、富康社区中天城苑等漂流点，工作人员仔细检查图书保管状况，重点查看是否存在破损、缺页、污渍等问题，核对图书漂流登记台账，确保每一本漂流图书“来源可溯、去向可查”；同时，向漂流点管理人员详细讲解图书分类整理、读者借阅登记等操作规范，指导其通过“定期更新+主题陈列”的方式，提升漂流图书吸引力，让“流动的书香”真正触达更多市民。
在万达商圈、金河社区社企会客厅、肃州区政务服务大厅、富康天宝景区等城市书房及特色阅读空间，工作小组围绕“服务标准化、运营规范化”开展指导：明确城市书房每日开放时间，确保按时值守、不随意闭馆；指导工作人员做好图书上架整理，方便读者快速找书；检查书房内自助借还机、照明、空调等设备运行情况；针对老年读者、企业职工等不同群体的阅读需求，建议增加健康养生、职业技能等类别的图书，让城市书房成为“家门口的文化驿站”，满足群众多样化阅读需求。
此次走访指导工作，不仅有效解决了肃州区基层阅读服务阵地运营中的实际问题，更进一步规范了服务流程、提升了工作人员业务能力，为总分馆服务体系高效运转、漂流点与城市书房持续发挥作用奠定了坚实基础。下一步，肃州区图书馆将持续聚焦群众阅读需求，常态化开展基层服务阵地走访指导，不断完善阅读服务网络，策划更多贴近群众的阅读活动，让书香浸润肃州每一个角落，为建设“书香肃州”注入更强动力。（陈文霞）
