深秋时节，金昌市一场遍及城乡的“社保服务进万家”活动让整座城市暖意融融。2025年10月，全市人社系统组建专业化社保服务小队，带着政策、带着服务、带着诚意，聚焦企业职工、城乡居民、灵活就业人员、退休人员等重点群体，走进社区、乡村、企业、校园等，把社保温暖送到群众身边。
坚持服务下沉、重心前移，将复杂的政策条文转化为通俗易懂的“家常话”，将被动的柜台服务升级为主动上门的“贴心帮”，营造“知社保、懂社保、用社保”的良好氛围。活动期间，全市累计开展各类现场政策宣讲、咨询、办理活动11场次，直接服务群众超5000人次，发放各类社保政策宣传资料3250余份。从参保缴费到待遇计算，工作人员都耐心细致地讲解，让群众“看得懂、算得清”。
10月23日上午，在金昌市、永昌县文化广场举办活动启动仪式中，工作人员手把手指导群众通过微信小程序完成自助认证，减少往返奔波。电子社保卡开通、社保信息查询、业务办理指南……这些以往需要排队办理的业务，如今在工作人员指导下，动动手指就能完成。智慧社保让数据多跑路，群众少跑腿，真正实现了高效便捷。
服务小队深入企业，围绕失业保险稳岗返还、社保关系转移接续等热点问题开展宣讲；走进社区，为居民提供养老保险咨询、上门认证等“一站式”服务，为群众提供互动式、接地气的服务体验，实现社保服务“到位”又“到家”。针对企业职工、灵活就业人员、退休人员等重点群体，工作人员提供“一对一”咨询和延伸服务，确保社保政策精准送达每一个需要的人。
除了线下活动，“金昌人社”“盛世永昌”抖音直播间和多个微信公众号同步开展“社保服务进万家”专题直播。直播间里气氛热烈，城乡居民养老保险、灵活就业人员参保等政策讲解干货满满，网友提问不断，“主播”细致解答。
这种“线上+线下”相结合的方式，充分发挥了新媒体传播快、覆盖面广的优势，让社保政策飞入寻常百姓家。（李娟）
