近日，金川路街道金都里社区通过“代表履职通”APP与线下联动的高效闭环机制，成功为建行家属院居民解决了困扰多时的墙体渗水难题，以务实行动兑现了“民有所呼、我有所应”的承诺。
此前，有居民通过“代表履职通”APP反映，建行家属院2栋在老旧小区改造后，因路面抬高导致外墙与地面衔接处出现裂缝。每逢降雨，雨水便顺势渗入室内，造成墙面霉变、墙皮脱落，家具受损，不仅严重影响居住，更暗藏建筑安全隐患。
金都里社区人大代表联络站接诉后，迅速启动响应程序，第一时间组织区住建局、物业公司及社区工作人员赶赴现场，实地勘查渗水点，并与居民面对面沟通，精准定位问题根源。现场随即召开协调会，各方明确责任、敲定方案。由区住建局负责对渗水墙体进行防水重建，并优化周边排水，砌筑台阶以根治水患。物业公司同步负责环境清理与设施恢复。社区则做好施工期间的安全引导工作。
经过两天的集中施工，建行家属院2栋的墙体渗水问题得到有效解决，居民家中墙面返潮现象也不再反复。居民们纷纷表示感谢，称赞人大代表联络站真正为群众办了实事、解了难题，用实际行动温暖了民心。
此次“渗水”难题的成功解决，是金都里社区人大代表联络站践行“民有所呼、我有所应”服务理念的生动体现。联络站以“代表履职通”APP为线上民意收集的“快速通道”，以线下实地勘查、多方协调为问题解决的“关键抓手”，构建起“收集-反馈-处置-监督-回访”的闭环工作机制，确保群众反映的急难愁盼问题得到高效回应和妥善处理。
据悉，下一步，金都里社区人大代表联络站将持续优化民意沟通渠道，定期组织人大代表深入网格、走访群众，聚焦老旧小区改造后续维护、基础设施完善等民生热点，主动发现问题、靠前解决问题，不断提升居民的获得感、幸福感和安全感，让“代表履职通”真正成为连通民心的“暖心码”，让联络站成为服务群众的“贴心站”。
