“多亏了你们帮忙，我们换热站的检修任务才能顺利完成，为供热生产安全稳定运行奠定了坚实基础！”10月16日，张掖市中环寰慧节能热力有限公司正在丹马换热站开展供暖前的集中检修工作，国网张掖供电公司客户经理王超超和王琳颖主动提供延伸服务，帮助客户检查站内电力设备运行情况。
城市供暖工作连着千家万户，是冬季重要的民生工程、民心工程。进入十月份以来，国网张掖供电公司立足广大民生热点问题，聚焦取暖保供电工作主线，细化推动各项便民服务措施，以优质、精准的服务保障今冬供暖正常运行。全面开展用电安全“问诊”，对辖区内涉及到集中供暖的线路、开关、变压器等进行全方位巡视维护，充分依托用电信息采集系统、大数据分析工具等数字化技术手段，持续对采暖负荷较重的台区进行负荷摸排及预测，保证供电容量充裕，避免负荷过重影响客户取暖。
同时，该公司深入走访供暖企业和用户，协助检查采暖设备供用电安全隐患，积极服务用户采暖负荷启动，帮助解决实际困难。针对热力公司用电设备闲置时间长的特点，积极组织人员协助热力公司进行换热站、中继泵站检修，对配电室内的电器设备进行全面检查，确保设备运行安全稳定，为注水打压等供暖前的工作做足准备。积极落实“双碳”行动和清洁取暖规划，针对集中供暖未覆盖地区采用燃煤方式采暖的问题，大力推进“煤改电”工程，加速电采暖配套电网建设，深入挖掘清洁取暖潜力，广泛宣传清洁能源优势及替代作用，鼓励燃煤采暖用户办理“电采暖”业务，实现“煤改电”转型的深化应用。
在营业厅开设“供暖用电服务”专用窗口，对申请办理电采暖的用户开辟一站式办电“绿色通道”，按照先接入后改造的原则，即受理即答复供电方案。严格落实“三零、三省”供电服务要求，简化办理流程，加速取暖用户业扩工程实施进度。截至目前，该公司累计办理电采暖相关用户新装增容业务291起，总报装容量19.37万千瓦。巡视10千伏线路52条、公变台区568个，检查专变用户205户，排查治理各类隐患17处。
国网张掖供电公司将继续跟进，保障采暖工作有序开展，在集中供暖开放前，加强供暖站房涉及供电台区及线路的运行维护和用电检查等工作，积极配合热力公司做好供暖管道试水试压工作，积极主动服务电采暖用户，确保全市热力供应如期高效完成，全力保障广大客户温暖度冬。（魏丽娟 程刚）
