原标题：从5个工作日到5分钟

  我市“无感续证”服务成功办结首例业务

  兰州市首例“无感续证”办理成功

  “市人社局推出的‘无感续证’服务真的太方便了，5分钟就成功续证。”10月10日，在兰州人社为民服务“直通车”业务大厅，兰州智远人力资源管理有限公司总经理李瑶瑶从工作人员手中接过新换的人力资源服务许可证，这也意味着兰州市“无感续证”服务成功办结首例业务。

  从“焦虑办”到“无感办”

  破解企业办事痛点

  过去，企业办理相关证照延续，需备齐身份证、营业执照等材料，再跑业务大厅提交审核，材料有误还得反复跑。“以前，一到换证续证就有点焦虑，因为手续繁杂，会很浪费时间。”李瑶瑶说。

  针对像李瑶瑶一样对续证心存焦虑的企业代表，市人社局积极作为，建立起“无感续证”服务台账，每月5日前梳理行政许可及备案登记证到期情况，形成当月到期证照清单。针对企业常遇的因忙于经营遗忘续证、材料不清多次跑腿、被动审批等待时间长等痛点，工作人员在证照到期前30日内主动联系企业负责人，提醒续证事宜，避免因证照过期影响企业正常经营。

  从5个工作日到5分钟

  “无感续证”提升“有感服务”

  “国庆放假前，工作人员专门给我们打电话提醒，我才想起来许可证要到期了。”在工作人员的指引下，李瑶瑶得知，如今续证不再需要“材料大山”和“跑腿申请”了。“以前续证我们需要至少5个工作日的时间，这对我们企业来说时间成本太大。但现在，我们只要向工作人员表明续证意愿，审查无误后3个工作日内就能完成出证，出证后我们再来取证，5分钟就换证成功。”

  市人社局相关负责人介绍，聚焦降低企业办事成本，兰州市针对人社领域临近到期的行政许可及备案证照延续、换发事项，创新推出“续证提醒”“无感办理”“帮办代办”服务，以“无感续证”政务服务新模式，提升行政效能，推动人社服务精准直达企业，持续优化营商环境。“我们同步推行‘交件即拿证’服务，证照出证后，通知企业提交申请资料并领取新证，实现‘一手收件、一手交证’，将原承诺的5个工作日办结时限压缩至5分钟。”

  从“被动受理”到“主动服务”，从“群众跑腿”到“数据跑腿”，兰州市用“无感续证”诠释了政务服务的温度与速度。下一步，兰州市将继续以群众需求为导向，深化政务服务与数据改革，扩大“无感服务”覆盖范围，力争纳入更多高频涉企事项，打造更优质的惠企、利企、便企政务服务模式，进一步提升政务服务效能，让更多经营主体安心经营。

  记者 陈梦圆 文/图