“以前楼道里的电线乱拉像‘蜘蛛网’，现在供电师傅和社区一起整改，看着都安心舒心！”10月10日，七里河区敦煌路街道光华街社区居民李阿姨对前来宣传电采暖政策的国网兰州供电公司七里河供电分公司台区经理董振华说道。
为持续优化营商环境、筑牢民生服务“连心桥”，该公司七里河供电分公司深化“社网共建”服务机制，联合辖区街道社区组建专项服务队伍，依托共产党员服务队，通过隐患共治、服务共推、需求共解，打通电力服务“最后一百米”，让便民举措直抵居民心坎。
联查共治，织密安全“防护网”。该分公司联合社区网格员建立“周巡查、月复盘”机制，重点对老旧小区线路老化、充电桩安全隐患、表箱破损等安全问题开展“拉网式’排查，今年以来累计整改乱拉乱接、线路裸露等隐患42处。社区网格员张燕说：“我们熟门熟路，能第一时间摸清居民需求，供电师傅专业高效，双方配合起来，隐患整改效率比以前提高了一倍。”
精准响应，打造服务“快车道”。为让服务更贴民心，该分公司推行“24小时线上+线下”双响应模式，线上依托社区居民微信群，实时解答电费缴纳、用电报装等咨询，日均回复消息100余条；线下组建台区经理团队，对居民提出的充电桩安装等需求，实现“当日受理、3日内办结”。
专项关怀，传递贴心“暖服务”。针对社区独居老人、残障家庭等特殊群体，该分公司联合社区开展“暖冬护电”专项行动。10月初，共产党员服务队先后走进28户特殊家庭，免费检查室内线路、更换老化插座，用方言和通俗语言讲解冬季用电安全知识。“师傅不仅帮我换了开关，还教我用手机查电费，太贴心了！”独居老人王大爷握着工作人员的手连声道谢。
下一步，国网兰州供电公司七里河供电分公司将继续深化“社网共建”，计划联合社区拓展光伏咨询、节能诊断等服务，让电力便民举措覆盖更多场景，为建设“幸福七里河”注入强劲电力动能。（李婧临）
