“师傅您好，我家里没电了，家里的空开都好着呢，也不欠费，不知道什么原因，你们能不能过来帮忙看一下？”“好的师傅，不麻烦，这是我们应该做的。请说一下您的家庭住址，我登记一下，随后我们的网格化急修人员会与您联系。”10月5日，国网兰州供电公司红古供电分公司指挥中心的值班专责李昊霖，接听了来自海石镇上海石三队刘先生的求助电话，并在双节期间持续为客户提供优质服务。
双节长假期间，红古供电分公司部分职工坚守岗位，根据保电方案奋战在运维保障与供电服务一线，守护万家灯火，确保电网安全稳定运行。
在指挥中心大厅，值班人员全神贯注地盯着屏幕，24小时不间断监视全网负荷变化，严密监控各变电站和供电线路的设备状态及运行状况。外勤值守人员也随时待命，确保供电服务及时到位。
“假期里我们值班人员全员在岗，对客户诉求做到‘有诉必应、接诉即办’，并全程盯办进度，确保问题及时解决。”红古供电分公司值班主任赵明伟说。
期间，指挥中心加强了电网运行管控，密切关注天气和负荷变化，完善应急管理体系。公司共安排15人在岗值班，执行24小时值班制度，同时配备4名网格化供电服务人员、5辆应急抢修车及各类应急物资，确保发生故障时能迅速响应、快速修复，以实际行动诠释“人民电业为人民”的企业宗旨。
下一步，国网兰州供电公司红古供电分公司将继续密切关注电网运维情况，合理安排运行方式，并组织各专业班组开展线路特巡，保证设备“零缺陷”运行，提升供电可靠性，确保群众在双节期间用电无忧。（李昊霖）
