今年以来，肃北县人社局（民政局、医保局）聚焦群众急难愁盼问题，以“互联网+政务”为抓手，通过优化服务模式，持续织密社会保障安全网，经办服务效率与群众满意度显著提升。
县人社局深度融入“互联网+”战略，推动服务模式从“窗口办”向“指尖办”转型升级。依托在线政务服务平台，实现了参保登记、待遇申领、资格认证等高频事项“全程网办”。针对老年人、残疾人等特殊群体，肃北县畅通线下渠道，推广“刷脸认证”、上门帮办等暖心服务，有效消弭“数字鸿沟”。通过跨部门数据比对，精准识别“应享未享”人群，确保惠民政策温暖到位。今年以来，城乡居民养老认证率达100%；窗口办理6081件，网厅办件4289件，办结率为100%，群众满意度持续增强。
肃北县还大力推动“一窗受理、集成服务”，通过流程再造、告知承诺及信息共享，大幅精简材料、压缩时限，群众办事平均跑动次数和提交材料量明显减少。同时，全面规范经办权限与权责清单，编制简明易懂的服务指南，让群众“看得懂、用得上”。
下一步，肃北县将继续坚持以人民为中心，创新服务机制，推动社会保障服务更加精准、高效、温暖。（张娅妮 温德玛）
