今年以来，平凉市崆峒区西郊街道三天门社区持续推动党员、干部扎根网格，以体察民情动态、收集民声建议、回应群众诉求为抓手，切实做到察实情、解难题、办实事，不断提升社区服务效能，助力构建共建共治共享的社区治理新格局，实现服务群众“零距离”。
社区事虽细碎，却紧系着千家万户的日常冷暖。社区网格员坚持每日入户走访，对接群众需求，耐心采集居民基础信息，及时梳理更新网格信息库，让服务更精准。今年以来，已完成274户、1146人的信息更新。同时，高效办理12345热线工单及各类信访案件96件，从琐事难题到诉求回应，事事有落实、件件有回音。细致服务换来了群众的认可，目前群众满意度已达95%以上，用实干让社区治理更有温度、服务更贴民心。
社区聚焦惠民政策落地“最后一公里”，通过精准服务让政策红利直达居民身边。三天门社区不断深化党员、干部“下基层、进万家、解难题”行动，对独居老人、行动不便等重点人群的政策落实难点问题进行重点关注。针对不会线上操作的居民，提供上门核对材料、现场代办等贴心服务，并发放政策咨询卡明确后续流程。同时，结合网格微信群、入户宣讲等方式，用通俗语言解读养老、医疗等惠民政策，确保居民对政策“听得懂、用得上”，让惠民红利真正惠及每一户家庭。
为及时将党的新思想、新理论传达到每一位党员心中，确保年老体弱、行动不便的党员学习“不掉队”，三天门社区党委积极探索常态化、精准化党员教育路径，组建“党员骨干+网格员”送学队伍，开展“理论进家，党情暖心”活动。社区以老党员学习需求为导向，依托网格力量建立分层分类学习台账，量身定制个性化学习计划，确保“一个都不少”“一户都不落”。今年以来，针对离退休干部、年老体弱党员开展上门送学、结对帮学2次，为临时外出党员推送学习资料15条；学习教育开展以来，共开展集中学习12次，上门送学49次，推送学习资料100余条，开展警示教育3次，党组织书记开展讲党课2次，覆盖党员210人。不仅让老党员感受到组织关怀“随时在”，更是让老党员在学习教育中补精神之钙、铸理论之魂，离岗不离党，“退休不褪色”。
下一步，三天门社区将继续深化“网格连心、服务惠民”模式，紧盯群众急难愁盼，以更主动的作为、更务实的作风，让社区治理既有力度更有温度，实现服务与需求精准对接，不断增强居民的获得感与幸福感，为社区治理和高质量发展注入不竭动力。（梁璐 张楠）
