近日，州医保局正式推出“临夏医保大数据模型政策咨询服务系统（临保宝）”，采用全省首创智能问数与智能问政双服务模式。该系统引入DeepSeek大模型技术，标志着我州医保服务全面进入智能化、精准化、便民化新阶段。
为落实国家医保制度改革要求，破解医保政策“传不到、看不懂、问不了”的难题，州医保局以“数智引领、服务为民”为宗旨打造“临保宝”。系统集成7大核心功能，可通过自然语言理解“生孩子能报多少？”等通俗提问，依托1000＋高频问答知识库覆盖80％以上常规咨询；借助多轮对话记忆提供连贯服务，实现政策条文精准引用与通俗解读并行，更支持口语化、地域化表达，AI客服全天候响应群众需求。
“临保宝”通过热词分析、高频问题挖掘等数据功能，动态捕捉群众咨询热点，为政策宣传与优化提供决策支撑，实现精准服务。目前系统已完成多轮测试，运行稳定。下一步，州医保局将持续优化算法与知识库，重点推进适老化改造及数据安全建设，拓展服务场景。（记者 周俊清）
