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2025 09-11 17:34:46 来源: 国网平凉供电公司

国网平凉供电公司:加强过程管理   提升服务水平

2025-09-11 17:34:46     来源: 国网平凉供电公司
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  9月5日,国网华亭市供电公司安口供电所组织人员深入安口镇马家堡村蔬菜大棚,开展安全用电检查,宣传安全用电常识,

  该公司深化“三零”“三省”办电服务,简化客户用电报装流程,节省电力基础设备投资,全力满足项目发展用电需求。大力促进服务升级。主动对接政府项目管理部门,多渠道获取大项目信息并实时跟踪服务,大力拓展市场。以95598业务工单为驱动,深化“双网”融合,努力压降工单数量,最大限度减少不满意工单。在强化服务的基础上,大力开展高危及重要用户专项安全督查,把牢用户用电的安全关。以客户满意度为导向,积极运用微信群、i国网APP等手段,最大程度为客户提供优质、高效的供电服务,切实做到打通客户最后一百米。

  该公司定期走进村社,为村民宣讲安全用电、节约用电知识,对村民提出的用电难题开展上门服务,对孤寡老人提供亲情服务,零距离、心贴心的服务,用实际行动当好电力先行官。

  下一步,该公司将不断丰富服务内容,创新服务方式,提高服务品质,及时了解客户服务需求,切实增强优质服务水平。(马世雄)

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