8月15日,2025年电力行业质量信得过班组建设典型经验交流大会在武汉圆满落幕,在这场汇聚全国来自不同专业、不同地域优秀班组的盛会中,国网平凉供电公司泾州供电所凭借卓越的服务质量、严谨的工作作风以及创新的管理理念,从全国近800个优秀参赛班组中脱颖而出,荣获电力行业质量信得过班组建设典型经验交流活动AAAA班组荣誉称号。
泾州供电所,位于泾川县城西侧,承担城关镇、王村镇、汭丰镇等40个行政村3.21万用户的供电服务工作。以全面提升班组质量为建设目标,着眼绿色发展,积极推进电能替代,助力“双碳”目标实现。采用“6S”管理模式,实现“办电最快、成本最低、政策最优、环节最少、服务最好”的高效运营体系,全方位满足顾客多元化需要,显著提升服务质量,树立行业新标杆。
近年来,国网平凉供电公司秉持“全量参与、重点培育”的原则,制定质量信得过班组建设三年实施方案和年度工作安排,并将其与基层基础标准化、班组建设三年提升行动等重点工作统筹规划、协同推进,形成强大合力。同时立足班组建设实际,明确班组建设要点,编制常用工具方法手册,将质量信得过班组建设与各类基层评价体系、专业改进要求有机融合,有效减轻班组工作负担,全方位推动基层基础改进提升。
下阶段,国网平凉供电公司将以提升客户满意度为导向,持续开展质量信得过班组建设活动,强化班组的质量管理水平,不断提升基层员工的质量改进意识,增强班组的凝聚力和执行力,以实际行动为公司高质量发展和转型升级贡献基层力量。(孙京龙)