近日，肃北县自然资源局不动产登记窗口接到一位群众求助电话，称其母亲因年事已高、行动不便，无法到窗口办理房产过户手续。了解情况后，窗口迅速启动“上门服务”机制，安排两名工作人员前往群众家中，现场为老人办理相关业务。
在老人家中，工作人员耐心细致地向老人及家属讲解办理流程、材料要求和注意事项，在确认老人意识清晰、意愿真实的前提下，协助其完成签字、按手印及拍照等程序。整个办理过程严谨规范、高效顺畅，仅用半小时便顺利完成。
近年来，肃北县不动产登记中心持续优化服务模式，积极推行“上门服务”等便民举措，面向老、弱、病、残、孕等特殊群体，由“被动办理”转为“主动服务”，真正实现窗口前移、服务下沉。通过让服务“多走一步”，换群众“少走一步”，切实提升了办事群众的获得感与满意度。（张娅妮 徐建萍）
