“您好，这是我们的便民服务卡，往后您有任何用电需求，直接拨打卡上电话，我们随时响应。也能下载网上国网APP，线上就能办理新装、缴费这些业务，很方便!”8月11日，国网静宁县供电公司成纪营业厅内，工作人员正向办理业务的客户，细致介绍服务举措，这一幕，正是该公司深耕优质服务、擦亮供电品牌的生动缩影。
为进一步提升供电营业厅服务品质，精准满足客户个性化需求，规范服务窗口建设，国网静宁县供电公司锚定“以客户为中心”理念，推动服务升级。营业厅工作人员以饱满热忱，用心服务每一位客户，面对咨询，耐心答疑、细致讲解业务流程与材料清单；手把手教客户使用“网上国网”APP，查询电量电费、线上缴费，让“指尖办电”覆盖查缴、账单查询等全流程，助力客户畅享“足不出户办电”的高效便捷。
考虑到部分客户因特殊情况无法到厅、业务需求急迫，或是老年客户操作智能设备不便，营业厅提前备好常用资料，主动协助填写、提交申请，全力实现“业务一次办结”，用“多跑腿”换客户“少跑路”，让优质服务无死角、有温度。“现在电力服务太贴心，有这便民卡，用电大小事儿都有着落，真省心!”刚办完业务的客户，笑着为服务点赞。
优质服务没有终点，为民初心始终在线。下阶段，该公司将紧扣迎峰度夏等重点工作，把优质服务深度融入运维保障、客户服务全链条，持续强化服务意识、锤炼服务技能，以“你用电·我用心”的实际行动，为客户打造更优质、更便捷、更暖心的电力服务体验，推动供电服务水平稳步跃升，让优质电力服务成为点亮民生的“金名片”。（王娟）
