“稳岗返还为企业纾困解难真是雪中送炭啊！”“没想到技能‘充电’还能领补贴，更是锦上添花！”“不见面就能领取失业保险金确实方便！”……近日，高台县人社局失业保险经办窗口，类似的声音不绝于耳。企业和群众的真切感叹，恰是该县以失业保险“小险种”托底民生保障、助力高质量发展的生动诠释，也是经办服务升级优化，在稳就业、提技能、保生活等方面积极效应的充分显现。
政策宣传“加”精准落实。聚焦企业和群众关心、社会关注的失业保险问题，成立政策宣讲团，通过“线上+线下”联动，定期通过微信公众号、社区微信群及“陇政钉”发布“社保政策我来讲”系列小视频。开展“星光职达·人才夜市嘉年华”人才招聘暨政策宣传活动，现场发放失业保险政策解读3000余册。深入新增参保人数较多和岗位流失率较高的劳动密集型企业，采取座谈会的方式，现场解答失业保险政策。指导参保人员通过智能设备开通“电子社保卡”，并通过“电子社保卡”线上申领失业保险金、技能提升补贴等，让宣传全覆盖的同时，将政策落实到位。
流程优化“减”事项材料。坚持集成服务、简约服务、规范服务的原则，将失业登记、失业保险金申领、代缴基本医疗保险费、申领技能提升补贴、大龄失业人员失业金续发及大龄领取失业金人员参加企业职工养老保险等多个关联事项整合为“一件事”，实现集成办、一次办、打包办。全县失业保险经办机构优化经办流程，减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数，推行稳岗返还免申即享和一次性扩岗补助直达快享，通过财政、市场监管、税务等部门数据共享和数据比对方式，及时获取参保单位失业保险缴费、裁员率、企业信用信息和企业对公账户等关键数据信息，真正实现失业保险待遇“畅通领、安全办”。
数智融合“乘”协同赋能。通过联网核查比对机制，依托信息系统自动抓取核实申领人员参保缴费状态、离职原因、失业登记情况等信息，按照失业金申领的政策要求进行综合校验、精准审核，不间断处理待办业务，无人为因素干扰，且业务操作全程可溯，高效办理的同时，也为后续核查监管提供了保障。全面推行“快办即享”服务，加强与医保经办机构紧密合作，通过信息共享和系统对接，在失业人员领取失业保险金期间，为其办理基本医疗保险费（含生育）缴纳手续，切实保障失业人员的医保待遇不受影响。
援企惠民“除”难点堵点。组织开展“班子成员走流程”活动，采取线上全流程体验、线下窗口调研、暗访、随访服务对象和陪同办事等方式，全程体验业务办事流程，深入查找经办服务中的难点堵点，围绕政策供给“最先一公里”到服务落地“最后一公里”全链条，为企业及群众消除痛点、疏通堵点、攻克难点，真正让人社政策落地生效、惠及民生，提升广大人民群众的获得感和满意度，擦亮人社服务“招牌”。（邱雪琴）
