近日，敦煌市总医院转渠口分院对患者服务中心进行了全面升级改造，通过优化服务流程、整合医疗资源，为群众提供更优质便捷的医疗服务。
升级后的患者服务中心布局宽敞温馨，医务人员化身“就医向导”，提供全流程引导服务，解决患者跨科室奔波问题。针对老年、行动不便等特殊群体，中心配备轮椅、助行器等设施，安排专人“一对一”陪同就诊、检查、结算等全流程服务。同时设置休息区，提供沙发、中药茶饮、充电设备等便民设施，让患者感受家的温暖。
依托医共体资源，该中心与敦煌市总医院建立深度协作机制，定期邀请上级专家坐诊、教学查房及手术指导，实现“患者不动，专家动”。试运行以来，成功接生首个“医共体”宝宝，邀请省级专家为80名患者免费义诊，为10名患者提供一站式服务，协助7名急危重症患者快速转诊，随访19名下转患者。
敦煌市总医院转渠口分院副院长王黎明表示，患者服务中心的启用是服务升级的起点，医院将持续秉持“以患者为中心”理念，不断优化服务体系，让群众在家门口享受到优质高效的医疗服务。 （唐囡囡 刘晓芬）
