7月23日，由国网兰州供电公司购置的网上国网云终端自助服务一体机，正式进驻兰州市政务服务中心并投入使用。这一举措不仅是兰州供电公司深化“互联网+电力服务”的创新实践，更标志着我市电力便民服务与政务服务体系实现深度融合，为市民带来“家门口”的智能电力服务新体验。
作为兰州供电公司优化服务场景的重要布局，这台自助服务一体机集成了电费缴纳、用电明细查询、业务办理、电子发票打印等全流程电力服务功能。依托简洁易懂的操作界面和智能化引导系统，市民无需排队等待，全程自助操作即可完成业务办理，实现“零跑腿、零接触、高效率”。此前需专门前往供电营业厅办理的事项，如今在政务大厅即可“顺手办结”，极大缩短了办事时间。
兰州供电公司相关负责人表示，将自助服务终端引入政务大厅，是公司践行“人民电业为人民”服务宗旨的具体行动。通过主动延伸服务触角，打破电力服务与政务服务的场景界限，让电力服务融入政务服务“生态圈”，既响应了“放管服”改革对优化营商环境的要求，也切实解决了市民“办事多跑路”的痛点。
首名体验该设备的市民王先生顺利完成了电费缴纳后说道：“以前交电费要么等营业厅上班，要么在手机上操作总怕信息填错，现在办政务业务时就能顺便用供电公司这台机器搞定，步骤简单，还能直接打发票，真是太贴心了！”
下一步，国网兰州供电公司将持续关注市民使用反馈，不断优化终端功能与操作体验，通过技术升级拓展服务范围，让这台进驻兰州市政务服务中心的自助服务一体机更好地发挥效能，以更智能、更精准的服务，满足市民多样化电力需求，持续提升服务质效与用户满意度。(马菲菲 杨勇)
