今年以来，甘南州聚焦企业和群众“急难愁盼”，以“减环节、减材料、减时限、优服务”为核心，深入推进“高效办成一件事”改革，着力破解企业和群众办事“多头跑、来回跑、环节多、效率低”等问题，不断提升政务服务便利度和群众满意度。
走进甘南州政务服务中心，宽敞明亮的办事大厅内，各专区办事窗口标识清晰，秩序井然。在“高效办成一件事”专区，企业开办相关业务实现一窗受理、并联审批。以往，企业开办需要分别前往市场监管、税务、社保等多个部门，提交多套材料，耗时费力。如今，甘南州政务服务中心将原本分散的47个部门和企业窗口整合为14个专区办事窗口，企业开办“一件事”只需在一个窗口提交一套材料，各部门信息共享、同步审批，大大缩短了办理时间。
阿玛周措国际旅行社市场营销部经理李星说：“以前办企业开办业务，我们得跑好几个地方，得跑好几天。材料也准备得晕头转向，没个十天半月根本办不下来。现在政府服务效率越来越高，一天就可以办下来，让我们创业者的信心更强了。”
据了解，为全面落实“高效办成一件事”改革要求，甘南州政务服务中心以帮代办人员、制度、机制、平台、清单“五个全面到位”标准，自2024年以来全力打造“卓玛帮办”“扎西代办”特色政务服务品牌，组建专业团队提供全流程帮办服务，确保各环节高效顺畅。同步依托甘肃政务服务网实现企业开办一网通办，让群众少跑腿。目前全州已建立2400余人的四级帮办队伍和770个服务平台，累计为特殊群体提供上门服务3200余次，群众满意度达100%。
市民韩彩丽说：“这次来政务中心，‘卓玛帮办’的工作人员将我带到自助机上操作，特别方便，扫个码、填个表、就提交了。办事效率特别高，让咱们老百姓办事越来越省心了。”
“我们的职责就是帮大家解决办事过程中的难题，看到企业和群众顺利办成事，我们也特别有成就感。能为优化甘南的营商环境出一份力，感觉很自豪。”卓玛帮办工作人员寇尕静说道。
2024年以来，甘南州全面推进“高效办成一件事”，从企业、群众视角出发，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，推动政务服务从“可办、能办”向“好办、易办”转变，切实解决企业和群众办事难、办事慢、办事繁琐的问题，打造高效、便捷、优质的政务服务环境。目前，甘南州规范上线“高效办成一件事”主题33个，累计产生办件12537件，营商环境得到显著优化，新注册企业数量同比增长37.83%。
甘南州政务服务中心副主任赵学刚说：“甘南州政务服务中心将继续聚焦群众和企业需求，不断拓展‘高效办成一件事’的覆盖范围和服务深度，并以巩固提升‘卓玛帮办、扎西代办’甘南特色政务品牌为抓手，持续优化政务服务流程，提升服务效能，努力打造更优、更便捷、更高效的政务服务环境，为甘南州经济社会高质量发展提供有力支撑。”（甘南融媒记者吴海平）
